如果您是《终结者》的粉丝，我们都听过有关人工智能 (AI) 将如何改变世界或接管世界的讨论。 随着工具的自我学习和改进，人工智能程序每天都在快速发展。 该技术已经在娱乐、分析和艺术等各个行业找到了立足点，然而，这并非没有反弹。
用于商业用途的人工智能程序已被贴上有争议和侵权的标签，尤其是在创意产业中。 这是因为大多数生成式人工智能（例如 Midjourney）都会从其他人的资产和预先存在的艺术品中“学习”，这引发了所有权、信用和报酬的问题。
娱乐和创意行业并不是唯一受到人工智能颠覆的行业。 该技术已在营销行业（从统计到文案写作）中找到了潜在用途，并引发了一场风暴。 人工智能可用于简化营销策略、提高效率和分析数据。
虽然一些公司已经将人工智能应用到日常任务中，但其他公司目前仍坚持使用人类。 人工智能无疑是营销行业的游戏规则改变者，因为它可以比人眼更好地简化流程并观察受众或行业趋势，但该技术在准备好接管之前仍需要进一步发展。
什么是人工智能？
人工智能是机器或软件模拟人类智能的地方。 然后，这些人工智能可用于执行通常需要人类水平智能的任务，例如阅读、写作、语音和视觉识别。
随着计算机和科幻媒体的出现，人工智能领域变得越来越受欢迎。 随着越来越多的公司和计算机科学相关研究将重点转向人工智能并进行开发，幻想正在迅速成为现实。
了解机器学习和深度学习
在我们深入研究人工智能彻底改变营销行业的不同方式之前，了解其背后的技术非常重要。 当您查找人工智能时，您会看到两个常见术语：机器学习和深度学习。
机器学习是最重要的学习之一 人工智能的流行方法。 它是一种人工智能，可以从人类“输入”特定数据中学习，并使用算法分析这些数据。 与深度学习AI相比，它在学习过程中需要更多“人”的干预。
深度学习使用复杂的算法 以人脑为模型 是机器学习的一个专门子集。 深度学习让人工智能能够像人类一样学习和成长，并以类似于人类的逻辑结构来分析数据。
了解差异很重要，因为使用基本机器学习或高级深度学习的人工智能有不同的用例。 例如，在预测客户行为时，利用深度学习技术开发的人工智能可以提供更准确的结果，因为它像人类一样“思考”。
自动化内容创建
谈到营销行业，一切都与内容有关。 现在不要误会我的意思，人类内容是由 墨尔本SEO机构 或有才华的自由写作专业人士将永远有一席之地。 但我们已经看到大型媒体公司采用人工智能来撰写内容，例如， 华盛顿邮报。 他们的“本土”人工智能 Heliograf 为新闻媒体撰写了 850 多篇发表的文章。
人工智能不仅可以帮助自动化内容创建，还可以加快内容管理和交付速度。 公司将能够使用人工智能更快地创建和交付内容，这也使他们能够通过支付人力服务来削减成本。
用于文章或文案撰写等内容创建的人工智能被称为 NLG（自然语言生成）。 它可以生成 独特且自然的文本 适合营销公司基于主题、字数和要使用的数据等参数。
客户服务机器人
人工智能可用于自动化客户服务、监控评论和反馈以及提供支持服务。 统计数据显示，过去六个月内，十分之六的消费者与人工智能聊天机器人进行过互动，这比拿起电话寻求人工支持服务的人高出 24%。 根据 Cyara 进行的一项调查。
从用户的角度来看，聊天机器人的最大好处是 24/7 支持、速度和自主性。 无需等待营业时间，响应时间比人类更好。 从公司的角度来看，它还节省了人力支持团队的时间和金钱，并且提高了客户满意度，因为他们可以在需要时获得支持。
即使超越营销行业，许多澳大利亚公司也采用了人工智能驱动的聊天机器人，从通信行业到医疗保健和教育行业。 一些很好的例子包括用于客户支持的 Optus 和 Healthdirect Australia 的聊天机器人，可帮助患者了解症状并寻求专业指导。
预测客户行为
在营销方面，了解受众是营销活动成功或失败的区别。 与人类不同，人工智能可以 24/7 全天候使用实时数据和统计数据来分析任何行业趋势和消费者习惯的变化，从而提供人类无法达到的准确客户行为预测。
技术和人工智能已经发展到可以以人类无法达到的速度快速消费和分析数据的程度。 Facebook 和 Google Ads 就是一个很好的例子。 这些公司不仅利用技术每天浏览数百万用户的数据，还利用这些数据为您量身定制广告和营销产品。
分析大量数据
在这个数字时代，没有什么比数据更有价值和更重要——但是当你拥有数据时你会做什么呢？ 数据对于每个行业和企业来说都是至关重要的，可以帮助您更多地了解潜在消费者、当前受众以及客户的需求。
目前最大的问题是，在没有技术帮助的情况下处理所有这些数据既耗时又低效。 人工智能可以通过实时处理大量数据来简化提供准确报告和预测的过程。 由于其多功能性并提供对营销趋势的洞察，它正在迅速成为游戏规则的改变者并撼动营销行业。
欺诈识别
人工智能目前正在改变欺诈检测领域的游戏规则，并扩展到营销行业。 人工智能驱动的欺诈检测比典型的欺诈检测策略更强大，可用于帮助阻止人们使用虚假电子邮件地址注册活动，防止虚假电子商务交易，并为企业和客户提供帮助。
活动、宣传和模型
必须花费数小时或数天来创建活动或推销想法的时代已经结束——使用生成式人工智能可以在一个小时内获得设计模型并进行复制。 ChatGPT 就是一个很好的例子，它只需用户的简单提示，输入有关产品、目标受众和字数的信息，就可以轻松写出营销活动的所有文本。
人工智能将成为一股不可忽视的力量，它已经颠覆了营销行业。 它是一种多功能工具，可用于从生成副本和设计到分析用户数据的任何用途。 虽然人工智能工具和程序仍处于早期阶段，但它仍在整个行业中得到使用，并且在未来几年肯定会增长。
特色图片来源： 卢卡斯·布拉泽克/Unsplash
