亚马逊 Prime 诉讼是 发起 上周五，亚马逊向加利福尼亚州联邦法院提起集体诉讼，指控亚马逊更改其超过 1 亿订阅者的订阅条款，将广告支持的套餐纳入标准服务，从而违反了合同并违反了州消费者保护法。 在诉讼的初始阶段，亚马逊被指控欺骗其 Prime 会员，对无广告的电影和电视节目流媒体收取额外费用。
2023 年，未发表评论的亚马逊宣布打算向所有 Prime Video 观众推出广告，这一举措已于上个月实施。 这一改变使该服务转变为广告支持的流媒体的强大力量，使其成为同类订阅平台中规模最大的。 为了避免广告，用户现在需要每月额外支付 2.99 美元。
亚马逊 Prime 诉讼：所有细节
然而，这种术语的转变也影响了选择按年订阅的订阅者，导致他们声称这一变化具有误导性。
投诉书中写道：“订阅者现在必须支付额外费用才能获得他们已经付费的东西。”
该诉讼进一步批评亚马逊的不公正行为，指控该公司在推出其广告支持版本之前，在较长一段时间内通过“无商业”的 Prime Video 广告非法获利。 诉状称，此举“损害了消费者和诚实竞争”，并强调了对市场和消费者信任的不利影响。
亚马逊 Prime 诉讼旨在获得至少 500 万美元的赔偿，并颁布司法禁令，以阻止亚马逊继续此类所谓的欺骗行为，特别是针对 2023 年 12 月 28 日之前成为 Prime 订阅者的用户。该诉讼包括违反合同、虚假广告和不公平竞争，以及违反加利福尼亚州和华盛顿州消费者保护法规的其他指控。
亚马逊Buy Box诉讼：严重定价过高的索赔
去年的一项相关进展中，联邦贸易委员会 (FTC) 对亚马逊发起了法律诉讼，指控这家科技巨头误导消费者注册其 Prime 服务，并随后导致取消流程变得困难。 亚马逊 Prime 诉讼凸显了该公司使用“操纵”和“强制”界面，旨在诱骗用户自动续订订阅。 FTC 的投诉还指出，大量用户认为他们只注册了 Prime Video，这是一种更实惠的选择。
根据 FTC 的说法，Prime 服务对于亚马逊的零售霸主地位至关重要，因为它通过提供包括访问 Prime Video 在内的福利，将消费者与该公司的生态系统联系起来。 此外，亚马逊在 2020 年因不公平竞争和误导性广告而面临诉讼，这些诉讼与该公司可能终止用户访问通过 Prime Video 购买的内容的政策有关。
2022 年，一名联邦法官驳回了这起诉讼，做出了有利于亚马逊的裁决，并承认该公司的使用条款，该条款警告购买电影和电视节目的用户可能会因提供商的许可限制而无法访问。
这一系列的法律挑战并非史无前例。 2023 年 9 月，联邦贸易委员会 将亚马逊告上法庭，指责这家科技巨头从事扼杀公平竞争的反竞争行为。 这起重大诉讼得到了 17 个州总检察长的支持，标志着围绕亚马逊市场主导地位的持续讨论的一个关键时刻。 随着亚马逊 Prime 诉讼进入审判阶段，亚马逊显得沉着而自信，准备强有力的辩护来证明其做法的合理性。 这场法律战凸显了对亚马逊战略及其对竞争和消费者选择的影响的日益严格的审查。
特色图片来源： 蒂博佩宁/Unsplash
