嘿，您获得 ATT 中断积分了吗？ 继周四发生的 AT&T 服务大问题导致许多客户无法使用电话或互联网后，人们开始讨论 AT&T 正在采取哪些措施来弥补这一问题。
这 ATT 中断原因 据 AT&T 称，这是网络配置错误。 这意味着他们的网络设置方式可能存在错误，而不是故意的网络攻击或其他外部干扰。 该公司表示，他们将向受影响的客户提供信用，以表达对造成的麻烦的歉意。
根据我们的初步审查，我们认为中断是由于我们在扩展网络时应用和执行了错误的流程造成的，而不是网络攻击。 我们正在继续进行评估，以确保我们继续提供客户应得的服务。
— AT&T 新闻 (@ATTNEWS) 2024 年 2 月 23 日
ATT 是否对此次停电负责？
是的，AT&T 正在向受影响的客户提供“make it right”信用额度，作为对周四遭遇的停电的补偿。 在这一特殊情况下，周四的断电导致许多 AT&T 客户数小时无法拨打电话、发送短信或在手机上使用互联网，AT&T 宣布受影响的客户将自动获得“make it right”积分。
我们认识到周四的停电造成的挫败感，也知道我们让许多客户失望了。 为了帮助纠正这一问题，我们正在向可能受影响的账户提供信用额度，以帮助我们的客户确信我们致力于随时随地可靠地连接他们。 它…
— AT&T 新闻 (@ATTNEWS) 2024 年 2 月 25 日
该抵免额相当于一天服务的平均成本，旨在承认因中断而造成的不便。 它通常会在两个账单周期内应用于受影响的无线帐户，但不会扩展到 AT&T Business、AT&T Prepaid 或 Cricket 客户。
积分的目的是向受影响的用户提供某种形式的补偿，并表明 AT&T 对客户满意度的承诺。 此外，该信用是公司的善意姿态，承认客户在停电期间所经历的中断和不便。
值得注意的是，虽然信用额度可能有助于缓解因停电而造成的一些挫败感，但其公告引起了用户的不同反应，一些人赞赏这一举动，而另一些人则认为这还不够。 尽管如此，ATT 中断信用代表了该公司为解决中断影响并与客户群保持积极关系所做的努力。
停电的 ATT 信用额度是多少？
AT&T 宣布的针对此次中断的抵免额为 5 美元，该公司将其称为“make it right”抵免额，代表受影响客户一天服务的平均成本。
如何获得 ATT 中断信用额
要获得 ATT 中断积分，受影响的客户无需采取任何操作。 正如 AT&T 在其公告中所述，积分将在两个账单周期内自动应用到他们的无线帐户中。 因此，在中断期间遇到服务中断的客户将在其账单上看到信用反映，而无需单独请求。 AT&T 目前正试图联系受影响的客户。
您好，E，我们正在通过短信或电子邮件联系潜在受影响的客户，主动向他们收取全天服务的平均费用。 去 https://t.co/NJaBTwyXkk 更多细节。
— AT&T 新闻 (@ATTNEWS) 2024 年 2 月 26 日
值得注意的是，根据公司的规定，该积分不适用于 AT&T Business、AT&T Prepaid 或 Cricket 客户。
ATT 停电信用是否足够？
ATT停电积分是否足够取决于个人的观点和经验。 对于一些客户来说，5 美元的抵免额可能被视为公司的善意姿态，承认停电造成的不便。 然而，其他人可能认为它不足以补偿他们所经历的干扰和不便。
每个拥有多部手机的账户只获得 5 美元的信用额度是一种侮辱。 你在这里失败了 @ATT新闻。
— 格伦·戈塞特 (@GlennGossett_) 2024 年 2 月 25 日
从我们的角度来看，在其他情况下我们看不到这样的手势。 所以，这是一件好事。 然而，信贷的充足性是主观的，并且可能因受影响的客户而异。
ATT 中断回顾
2024 年 2 月 22 日发生的 AT&T 中断导致全国范围内的客户大范围中断，影响了通话、短信和互联网访问等通信服务。 虽然最初对网络攻击的怀疑已被消除，但调查显示软件更新错误是造成中断的主要原因。 这次停电促使联邦调查局和国土安全部等联邦机构迅速采取行动，而 AT&T 则努力恢复对受影响客户的服务。 尽管在高峰期有超过 70,000 名用户受到干扰，但无线服务已成功恢复，原因调查仍在进行中。
欲了解更多详细信息，请点击 这里。
特色图片来源： 查德·莫尔黑德/Unsplash
