掌握 KRI：预见未来，保护您的业务

关键风险指标 (KRI) 是企业衡量和监控潜在风险的重要工具。 它们充当早期预警信号，提醒您注意可能使您的组织无法实现其目标的内部和外部威胁。 通过了解和跟踪 KRI，您可以做出更明智的战略决策并主动降低风险。

在复杂的商业环境中，风险是不可避免的，包括内部风险（如运营障碍或项目延误）和外部风险（如市场变化或经济衰退）。

KRI 通过关注可能阻止您实现目标的最重大风险，帮助您保持领先地位。

什么是关键风险指标 (KRI)？

关键风险指标是可量化的指标，可作为影响您业务目标的潜在问题的早期预警信号。 它们关注未来风险事件的可能性和潜在影响，使您能够采取主动措施来减轻风险。

与跟踪过去绩效的关键绩效指标 (KPI) 不同，KRI 具有前瞻性。 他们评估未来风险事件发生的可能性以及潜在后果。

如果 KRI 达到预定义的阈值，则应触发特定的操作或响应。 这可以帮助您做出明智的决策并采取预防措施来应对不断上升的风险。 为了获得最大的有效性，KRI 应直接与组织的战略目标和风险承受能力相关联。

通过实施全面的 KRI 系统，您可以获得有关潜在威胁的宝贵见解，从而做出明智的决策并采取必要的行动来保障组织的成功。

KRI 中使用哪些指标？

KRI 中使用的具体指标将根据所监控风险的性质而有所不同。

以下是更广泛的示例，按相关指标类型进行分类：

定量指标

• 金融的：比率（债务股本、流动性比率）、市场估值变化、利润率等。
• 操作：生产效率、周期时间、库存周转率、不良率等。
• 项目相关：针对里程碑的绩效、预算差异等。
• 客户定制：流失率、满意度得分、市场份额等。
• 外部的：经济指标、商品价格、自然灾害事件等。

定性指标

• 主观评估：针对风险可能性或潜在影响的专家意见、利益相关者评估或基于调查的评级
• 分类的：“低、中、高”风险级别、颜色编码指示器（绿色、黄色、红色）或其他类似的分类系统

混合指标

• 索引：将多种衡量标准合并为一个分数（例如网络安全风险指数）
• 基于时间：跟踪风险相关事件的频率或持续时间（例如，每月的客户投诉数量、关键系统的停机时间）

建立和实施 KRI

如前所述，精心设计的关键风险指标 (KRI) 系统可作为您的预警机制，在潜在威胁破坏您的目标之前识别它们。

让我们分解一下建立和实施关键风险指标所涉及的关键步骤。

1. 进行彻底的风险评估

首先全面识别您的组织面临的最重大风险。 这可能涉及研讨会、头脑风暴会议和利用现有的风险管理框架。

根据这些风险发生的可能性以及它们可能对您的目标产生的潜在影响，对这些风险进行优先级排序。

2. 为每个 KRI 定义特定的风险事件

对于每个高优先级风险，明确定义 KRI 旨在检测或预测的特定风险事件。

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这可能涉及概述表明风险敞口增加的具体情景或情况。

3. 确定可衡量的标准

为每个 KRI 选择适当的指标。 这些指标应该能够以清晰客观的方式量化或分类。

财务比率、运营效率衡量标准、客户满意度评分和行业基准都是一些例子。

4. 设定行动门槛

为每个 KRI 定义特定阈值。 当违反这些阈值时，就意味着风险可能会升级，从而引发调查并可能触发缓解措施。

设置明确的阈值可确保及时响应，并避免因持续通知而出现“警报疲劳”。

5. 制定沟通和响应计划

制定清晰的沟通计划，概述谁将负责监控关键风险指标、生成报告的频率以及谁将接收报告。

制定响应计划，定义违反 KRI 阈值时要采取的行动。 这可能涉及进一步调查、实施预定义的缓解策略或资源分配调整。

6. 将 KRI 集成到现有流程中

最后一步是将您的 KRI 系统嵌入到更广泛的风险管理框架中。

定期监控 KRI 并审查其有效性。 随着您的业务和风险形势的发展，相应地调整您的关键风险指标以保持其相关性。

KRI 与 KPI

关键风险指标对于主动风险管理至关重要。 它们提醒您注意可能扰乱运营或阻碍您的业务目标的不断变化的条件。

另一方面，关键绩效指标对于跟踪进度、评估过去的绩效以及为改进战略决策提供信息至关重要。

下表总结了 KRI 和 KPI 之间的主要区别：

最佳实践：组织应结合使用 KRI 和 KPI，以全面了解风险管理和绩效衡量。 关键风险指标和关键绩效指标可以相互关联，KRI 可以提供未来潜在问题的早期指示，这些问题随后可能会在 KPI 下降中出现。

商业总是充满活力，你永远不知道潜在的风险何时会找到你。 但有了这些指标和实践，你将永远做好准备， 无论刮什么风。

特色图片来源: 手绘。