Visa 首席信息官 Don Hobson 最近概述了一个愿景，即生成式人工智能将极大地改变全球支付领域。 作为人工智能驱动的欺诈防护领域的先驱，Visa 现在完全拥抱这一突破性技术彻底改变我们支付方式的潜力。
Hobson 透露：“许多人可能会惊讶地发现，Visa 自 1993 年以来一直在利用人工智能来确保支付安全。” “今天，我们对生成人工智能及其对商业和整个支付体验产生深远影响的潜力进行了深入投资”。
Visa 最近的行动凸显了其对生成式人工智能的承诺，例如推出一个安全的环境供开发人员使用 GPT-4 并投资了一大笔资金——1亿美元——用于生成式人工智能风险投资计划。
数据是此类集成的金矿
在独家专访中 创业节拍霍布森强调了数据在成功部署生成式人工智能方面发挥的关键作用。 “数据安全和隐私仍然是 Visa 的首要任务，”他强调。 “我们相信，在整个产品和服务开发过程中主动考虑隐私是促进负责任的创新和未来经济增长的关键”。
吸引和留住人才是 Visa 战略的另一个重要方面。 Hobson 告诉 VentureBeat：“我们承认缺乏金融服务领域的专业人才可能会给开发和部署生成式人工智能解决方案带来挑战。 因此，我们正在积极寻求吸引和留住必要的人才，以推动我们的生成式人工智能计划向前发展。”
欺诈检测和风险管理
Visa 正在积极探索生成式人工智能如何增强其本已强大的欺诈检测和风险管理能力。 “展望未来，生成式人工智能在处理和学习大量数据方面的能力有可能显着改善我们的欺诈模型，”霍布森解释道。 “通过利用更深入的见解，我们正在探索进一步增强我们的欺诈检测能力的方法”。
个性化和普惠金融是焦点
生成式人工智能创造更加个性化和情境感知的金融服务的潜力是 Visa 非常感兴趣的另一个领域。 霍布森说：“生成式人工智能还可以用来开发更加人性化的聊天机器人，全天候提供个性化的客户支持，并为日常银行交互引入更具对话性的方法。”
在促进金融包容性方面，霍布森认为生成式人工智能可以在扩大全球金融服务覆盖范围方面发挥至关重要的作用。 “在 Visa，我们相信生成式人工智能可以为扩大全球金融包容性做出贡献，”他表示。 “它有能力实现流程自动化和简化，降低成本，并使金融机构能够为更多地方的更多人提供服务”。
责任创新、持续发展
Visa 认识到在金融领域负责任且符合道德地部署生成式人工智能的重要性。 霍布森表示：“我们正在与监管机构、政策制定者、行业合作伙伴和其他利益相关者积极合作，促进值得信赖和负责任的人工智能创新，特别是在金融领域。”
该公司参与美国人工智能安全研究所联盟等举措，体现了其致力于开发和推广建立人工智能创新信任的实践的承诺。
变革的未来在召唤
展望未来，霍布森预计生成式人工智能将在未来十年在支付行业发挥重要作用。 他解释说：“生物识别和神经支付接口的技术进步将迅速消除客户支付中的摩擦点，同时降低企业打击欺诈的风险。” “生成式人工智能可以为消费者发挥作用，因为这些创新带来了更广泛的支付选择”。
霍布森在结束采访时发表了发人深省的言论：“生成式人工智能技术的到来标志着人类历史上的一个关键时刻，类似于工业革命或互联网的发明。 这是重新定义创造力和创新的范式转变。 现在，我们可以使用大型语言模型生成真实的数据驱动响应，同时处理复杂的数据模式，从而产生实时且用户友好的答案，存在前所未有的规模创新潜力。”
作为全球领先的支付技术公司，Visa 对生成式人工智能的拥抱有力地表明了该技术的变革潜力。 Visa 专注于负责任的创新、数据隐私以及与主要利益相关者的合作，在利用生成式人工智能创建更高效、更安全和更具包容性的支付生态系统方面处于领先地位。 在霍布森的领导下，Visa 有望走在这场技术革命的最前沿，为建立一个更加互联、安全和包容的金融世界铺平道路。
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