发达国家可能没有一家企业遵循某种数字采用策略,即使它是随意且无意识地实施的。
即使是你能想象到的最寂静小镇上的夫妻店现在也至少有一个 Facebook 页面。 从 FB 页面到拥有专门的网站,这并不是一个巨大的进步。 下一阶段是将静态网站转换为带有某种 WordPress 插件或专用在线商店平台的在线商店。
另一方面,大公司正在使用人工智能来筛选初始招聘流程,使用聊天机器人与客户沟通,甚至使用人工智能来编写营销内容。
无论人们经营什么类型的企业,至少每年,他们的运营方式都会因技术环境而发生某种变化; 无论这些改变是被迫的还是受欢迎的,它们最终还是会发生。
为了应对所有这些不可抗力的技术磨难,无论企业规模大小,都需要遵循一些重要规则,这将有助于企业使用 数字采用平台 (DAP)以帮助整个流程更加顺利地进行。
以用户为中心
采用以用户为中心的方法来实现数字化采用是关键。 毕竟,如果组织内没有人愿意使用世界上最好的技术,或者更糟糕的是,无法理解如何使用它,那么世界上最好的技术就会陷入停滞。
征求员工的意见至关重要。 从某些方面来说,企业越小,这一点就越重要,因为当六人左右的小团队觉得自己参与了为雇主制定计划时,他们的工作效果会更好。 数字化采用策略。
了解将使用该技术的员工的挑战、需求和偏好至关重要。 并且不要忘记,那些整天忙着工作的人比外部顾问软件开发人员更有可能知道什么是有效的。 善待你的员工,他们就会像鸭子和水一样接受技术变革。 如果存在任何采用问题,DAP 旨在通过提供与主要软件并排的“教学层”来帮助员工处理不熟悉的流程。
DAP 的人工智能会学习操作员的学习风格,并仅在需要时提供帮助。 这就好像每个员工旁边都有一位知识渊博、经验丰富且友善的同事,只有在必要时才会出现。 实际上,使用 DAP 只是帮助员工获得有效完成工作所需的培训、支持和资源。
狼群的领导者
获得高级管理层对数字化采用计划的支持与赢得员工的支持同样重要。 领导层的同意和积极参与对于在任何组织内确定优先事项、分配资源和推动文化变革至关重要。 简而言之,即使员工喜欢使用计算机做事的新方式,并且 IT 帮助团队被认为是在一边,但如果董事会级别的人员没有被视为积极支持在内部使用 DAP,那么一切都会崩溃。企业。
精确对准
记住,确保公司的数字化采用政策与组织的全球目标保持一致非常重要。 人们很容易只见树木,不见森林——因此应该始终对 DAP 进展进行常识性检查。 仅仅因为某些东西可以节省时间和金钱,并不意味着它一定是企业客户的最佳解决方案。
目标和甘特图
为任何数字采用政策定义明确的目标并建立可衡量、可实现的里程碑至关重要。 创建甘特图并使用 AGILE 开发是确保根据整个企业团队领导预先商定的时间表来启动和使用 DAP 的好方法。
分配任务并创建冠军
应透明地向所有相关团队传达明确确定政策将涵盖哪些技术和流程的信息。 指定指定员工作为项目“冠军”,可以在项目执行时向团队领导者灌输一种“主人翁意识”。 最重要的是,这些拥护者应该是善于影响那些抵制变革的同事的“人民”。 毕竟,胡萝卜总是比大棒好!
永远不要忘记安全
确保所有更新的数字工具和流程符合当前和未来的相关数据安全和隐私法规是一项法律责任,也是一项道德责任。 如果公司处理数据的方式发生任何变化导致数据变得不安全,那么该政策就存在固有的缺陷。 在这方面,使用“道德黑客”的服务通常是一个好主意 – 他们可以找到系统中的漏洞,甚至连 IT 支持主管也可能无法想象。
充分发挥行动党和人民的潜力
由于 DAP 旨在帮助员工制定数字化采用策略,因此创建导师来帮助新员工或能力较差的员工是巩固团队联系的好方法,同时检查 DAP 是否有效地开展工作。 计算平台的好坏取决于为其编程的人。 如果 DAP 提供的反馈效率低于 100%,则还可以使用可以指导初级员工的指定经验丰富的团队成员来监控 DAP 的输出并向管理层反馈改进建议。
总之,不断审查和完善组织的数字采用政策应始终基于用户和利益相关者的反馈; 尤其是初级员工和最终用户客户——这些人接受订单并 支付 对于他们来说。 如果数字化采用策略对他们来说效果很好,那么很可能是链条上层的程序创造了成功。
这实际上归结为一件事——如果一家公司的数字化采用政策让客户和员工满意,那么相应的底线利润和较低的员工流动率肯定会随之而来。
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