Spotify Car Thing 退款集体诉讼已经提起，消费者对这家巨头怒不可遏。
Spotify 的 Car Thing 是一款专用的车载流媒体设备，它之所以成为头条新闻，并不是因为它的功能，而是因为它的英年早逝和随后消费者的强烈反对。
该应用于 2022 年 2 月推出，引起了广泛关注，有超过 200 万名热切的用户正在等待， Car Thing 已停产 那年晚些时候，许多早期采用者感到被背叛了。
Spotify Car Thing 退款集体诉讼是如何开始的？
Spotify 决定让 Car Thing 设备在 2024 年 12 月 9 日之前无法使用，这一决定并没有得到用户的认可。许多人在 TikTok 等社交媒体平台上表达了他们的失望和沮丧，并引发了对 Spotify 的集体诉讼。
Spotify Car Thing 退款集体诉讼已在美国纽约南区地方法院提起，指控 Spotify 误导了消费者，向消费者出售即将过时的产品，而且不提供退款。
为了回应日益强烈的反对声音， Spotify 已悄悄为该应用制定了 Spotify Car Thing 退款流程，前提是用户有购买证明。然而，这一举措并没有安抚许多仍在恳求该公司不要破坏其设备的用户。
一些用户报告说他们收到了几个月的 Premium 订阅作为补偿，而其他用户则完全被拒绝退款。
Spotify Car Thing 有替代品吗
虽然退款选项可能会安抚一些用户，但许多人仍然不满意。他们呼吁 Spotify 重新考虑停用 Car Thing 的决定，理由是担心电子垃圾和该设备的持续功能。
要求推出“Spotify Car Thing 替代品”或撤销停用决定的呼声凸显了 Spotify 的行为与其用户群体愿望之间的脱节。
一些人甚至建议探索 Spotify Car Thing 的替代品，比如 Android Auto 或 CarPlay，但对于无法使用汽车内置信息娱乐系统的用户来说，这些解决方案并不总是可行的。
Spotify 即将迎来一场风暴
Spotify Car Thing 退款争议只是 Spotify 目前面临的诸多挑战之一。该公司最近推出了付费歌词访问功能，而此前该功能是免费的，这进一步引发了用户的不满。
此外，Spotify 去年提高了订阅费，预计 2024 年还会再次涨价。这些发展，再加上 Car Thing 的失败，描绘出一家在盈利能力和用户满意度之间取得平衡的公司。
关键时刻
随着 Car Thing 事件的展开，Spotify 将如何应对持续的反弹和悬而未决的集体诉讼仍有待观察。该公司对这场危机的反应可能会在长期内影响其声誉和与用户群的关系。
Car Thing 的命运是一个警示故事，它告诉我们透明的沟通、消费者信任以及快节奏的科技行业中创新与过时之间的微妙平衡的重要性。
当 Spotify 在这些动荡的市场中前行时，它面临着一个关键的决定：它是优先考虑用户满意度并寻求妥协，还是继续推进当前的发展路线，冒着进一步疏远用户群的风险？这个问题的答案很可能决定 Spotify 未来的发展轨迹……
特色图片来源： Spotify
