Apple 电池门和解案是消费电子产品历史上的重要篇章。这场争议始于 2017 年，当时 Apple 被指控故意降低旧款 iPhone 的速度，却没有通知用户。这个问题的出现是因为这些设备中的电池老化，无法满足高处理需求，导致意外关机。
苹果没有公开解决电池问题，而是发布了 iOS 更新，秘密限制了旧款 iPhone 的性能。此举引发了广泛的愤怒，并导致这家科技巨头面临多起诉讼和巨额罚款。
回顾苹果电池门和解案
电池门丑闻 可以追溯到 2016 年，当时 iPhone 用户开始遇到设备无故关机的情况。这些关机直接原因是电池老化，无法满足手机的电力需求。然而，苹果并没有向客户通报真正的问题，而是选择了一种隐蔽的解决方案。2017 年 1 月，苹果推出了 iOS 更新，降低了旧款 iPhone 的性能。目标是通过降低电池的电力需求来防止关机，但这是未经用户同意或知情的情况下进行的。
消费者的反响迅速而强烈。消费者感觉被欺骗了，因为他们不知道只需更换电池就能让手机恢复最佳性能。iPhone 的秘密降频引发了一系列诉讼和监管罚款。
2018 年，意大利监管机构对苹果处以 1140 万美元罚款，同年晚些时候，美国 34 个州对该公司处以 1.13 亿美元的罚款。该丑闻还导致消费者诉讼和解金额从 3.1 亿美元到 5 亿美元不等。尽管苹果电池门事件已达成和解，但争议仍困扰着苹果，导致其在其他国家面临进一步的法律挑战，包括法国的 2700 万美元罚款和英国高达 8.53 亿英镑（10.3 亿美元）的未决索赔。
法律后果
电池门丑闻的重大法律结果之一是苹果公司股东衍生诉讼案。该案于 2019 年提起，寻求对丑闻对苹果股票影响的赔偿。诉讼称，苹果在未经用户同意的情况下处理电池问题并随后限制设备性能，给投资者造成了经济损失。
因此，苹果公司目前正准备以 600 万美元的价格达成苹果电池门和解协议，等待法官 Yvonne Gonzalez Rogers 的批准。尽管与苹果公司的收入相比，这一和解金额相对较小，但它是解决电池门事件长期法律纠纷的一步。
另一起与电池门事件相关的法律案件是 Tabak 等人诉 Apple Inc.，涉及 iPhone 7 和 7 Plus 型号涉嫌音频芯片缺陷。该诉讼声称音频芯片因焊接问题而出现缺陷，导致声音间歇性出现问题。Apple 否认了这些指控，但已同意以 3500 万美元的 Apple 电池门和解金解决索赔，等待 Jon Tigar 法官批准。如果获得批准，受影响的用户将根据其情况获得 50 美元至 349 美元不等的赔偿。
苹果的回应和未来的承诺
在电池门丑闻爆发后，苹果公司做出了多项承诺，以提高其产品的透明度和可维修性。作为和解协议的一部分，苹果公司现在必须在对 iOS 性能管理进行更改时清楚明确地通知客户。此举旨在通过确保用户充分了解其设备的任何性能相关更新来恢复消费者的信任。
此外，苹果还采取措施支持“维修权”运动。最近，苹果在 32 个欧洲国家推出了其软件维修工具 Apple Diagnostics for Self Service Repair。该工具允许用户独立诊断和维修他们的设备，从而延长产品使用寿命。
苹果还发布了一份名为《设计长寿》的论文，概述了对可修复性和第三方产品兼容性的进一步承诺。例如，之前仅适用于苹果授权屏幕的 True Tone 白平衡功能很快将与第三方部件兼容。
苹果增强透明度的努力还包括为第三方电池启用电池健康指标。虽然这伴随着一条通知，警告用户苹果无法核实所呈现的信息，但这是朝着更公开设备组件状态迈出的一步。这些变化反映了苹果为应对电池门丑闻引发的批评以及重建其在消费者和监管机构中的声誉而做出的持续努力。
向前进
苹果电池门和解案代表着科技行业的关键时刻，凸显了透明度和消费者信任的重要性。虽然和解案对苹果的财务影响与其巨额收入相比似乎微不足道，但这一丑闻已促使该公司在与客户沟通和处理产品维修的方式上做出重大改变。通过承诺更清晰的通知和支持维修权运动，苹果正在采取措施防止未来发生类似的争议。
随着这家科技巨头处理苹果电池门事件并实施新政策，电池门事件的教训可能会影响其产品更新和客户关系的方式。对透明度和可修复性的关注标志着苹果战略的转变，这可能会对公司及其用户产生持久影响。
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