ATT、T-Mobile 和 Verizon 的故障正在毁掉旅行者的假期。目前，依赖 AT&T、T-Mobile 和 Verizon 的旅行者正面临一个重大挑战：国际漫游故障。此次中断是由一家名为 Syniverse 的重要合作伙伴的问题引起的，影响了他们在国外拨打电话、发送短信和使用数据服务的能力。
随着沮丧的旅客在社交媒体上分享他们的经历，航空公司和 Syniverse 正在努力解决这个问题。以下是迄今为止所做的工作。
AT&T、T-Mobile 和 Verizon 中断：现在发生什么了？
最近，AT&T、T-Mobile 和 Verizon 等国际旅行用户遭遇的断网问题源于第三方供应商 Syniverse 的问题。出国旅行的用户在拨打电话、发送短信和使用蜂窝数据服务时都遇到了中断。
Syniverse 是一家为移动网络运营商提供服务的公司，帮助他们管理和促进全球不同网络之间的国际漫游、短信和其他电信服务。他们在确保国际旅行的移动用户的无缝连接方面发挥着至关重要的作用。他们充当各种电信网络之间的桥梁，使他们能够在本国以外顺利进行通信和数据服务。
顾客们在社交媒体上表达了沮丧，分享了自己在国外无法沟通或导航而被困的故事。一些人将这种情况描述为“危险”，强调需要迅速解决问题。演员帕特里克·施瓦辛格等公众人物也强调了这个问题，提请人们注意它对旅行者的广泛影响。
还有人有吗 @Verizon 海外呢？我的手机突然就完全不能用了…还有其他人吗？
— 帕特里克·施瓦辛格（@PSchwarzenegger） 2024 年 6 月 27 日
运营商如何应对？
- T移动：承认问题是由第三方供应商的问题引起的，该问题会间歇性地影响其国际漫游服务。他们向客户保证将积极与 Syniverse 合作，迅速解决中断问题。
- 美国电话电报公司：已确认其海外移动用户受到干扰，并将问题归咎于其网络之外的问题。他们正在积极与 Syniverse 合作以恢复正常服务。
- 威瑞森：据报道，约有 30% 的客户因断网无法拨打国际电话。他们正在努力恢复全面服务并尽量减少客户不便。您可以通过以下方式联系他们 点击这里。
Syniverse 的回应
Syniverse 承认了这个问题，并向客户和运营商保证他们正在努力解决连接问题。他们感谢客户在这次中断期间的耐心，并强调他们致力于尽快恢复正常服务。
如果您受到影响，现在该怎么办？
在 AT&T、T-Mobile 和 Verizon 发生中断期间，您可以采取以下几个步骤来保持连接并处理情况：
- 使用 Wi-Fi：切换到可用的 Wi-Fi 网络来访问基于互联网的服务，如电子邮件、消息应用程序（WhatsApp、Telegram）和社交媒体。
- 使用消息应用程序：使用通过 Wi-Fi 或数据服务运行的消息应用程序（例如 WhatsApp、Signal 或 Facebook Messenger）与他人交流。
- 本地 SIM 卡：如果您要在某个国家/地区停留较长时间，请考虑购买当地 SIM 卡。这样您就可以使用当地网络拨打电话、发送短信和使用数据。
- 使用 VoIP 服务：使用互联网协议语音 (VoIP) 服务（例如 Skype、Zoom 或 Google Voice）通过 Wi-Fi 或数据拨打电话。
- 离线地图：出行前下载离线地图，无需依赖实时数据即可导航。
- 联系支持人员：通过其他方式（在线聊天、社交媒体）联系您的运营商的客户支持以获取更新和帮助。
- 保持知情：请关注官方渠道和新闻更新，了解预计何时解决中断问题。
- 替代沟通方式：如果无法进行语音通话，请使用电子邮件或社交媒体向家人和朋友更新您的情况。
通过采取这些措施，您可以减轻中断的影响并在移动服务中断期间保持连接。
ATT、T-Mobile 和 Verizon 中断事件回顾：最近影响 AT&T、T-Mobile 和 Verizon 国际旅行客户的中断是由 Syniverse 的连接问题引起的，Syniverse 是一家处理其国际漫游服务的第三方供应商。此次中断导致旅行者无法在美国境外拨打电话、发送短信或使用数据。T-Mobile 承认该问题属于间歇性问题，源于其供应商的问题，并向客户保证将不断努力迅速解决该问题。AT&T 和 Verizon 也证实了中断，Verizon 报告称其约 30% 的客户受到影响。Syniverse 一直在积极与网络合作伙伴合作恢复服务，而受影响的客户则转向社交媒体表达不满并寻求更新。
