对话式人工智能正在改变企业的运作方式。近年来，越来越多的公司开始使用这项技术。它不再仅仅用于客户服务。现在，它还可以帮助销售、人力资源和日常运营。
使用人工智能进行销售 随着企业认识到自动化交互在提高转化率和降低运营成本方面的价值，自动化交互变得越来越流行。这种转变正在产生回报。最近的一项研究发现 57% 的企业 报告称其聊天机器人投资获得了可观的回报。
展望未来，对话式人工智能将带来更大的变革。未来十年，我们将看到改变许多行业的新趋势。
这些发展有望以我们刚刚开始想象的方式降低成本并提高效率。让我们探索即将发生的事情以及它将如何影响全球不同行业。
对话式人工智能的未来趋势：未来十年的预期
对话式人工智能 在过去五年中取得了巨大进步。这些系统现在比以往任何时候都更加智能和实用，解决了它们面临的许多早期问题。让我们来探索一些将塑造对话式人工智能未来的关键趋势。
更智能的机器人团队
企业开始使用多个专用机器人，而不是一个大型机器人。每个机器人都是其领域的专家。例如，一家网上商店可能有不同的机器人负责退货、推荐产品和回答运输问题。
这种方法可以帮助客户更快地获得更好的答案。需要介入帮助的人更少，从而节省了企业成本。这些专业机器人可以提供更个性化的服务并快速解决问题。
随着这一趋势的发展，我们将看到企业使用人工智能助手团队，每个助手都有自己的工作。这种设置将使客户更容易获得所需的帮助，而无需等待或被转来转去。
虚拟世界中的人工智能
随着元宇宙等虚拟世界的发展，对话式人工智能将在我们使用它们的方式中发挥重要作用。想象一下走进一家虚拟商店，让人工智能助手带你四处逛逛，就像在真正的商店里一样。或者想象一下参观一个数字博物馆，人工智能导游会向你介绍艺术品。
这些人工智能助手将使人们更容易使用这些新的虚拟空间。它们将帮助新用户了解事物的工作原理并找到他们想要的东西。
这意味着企业无需雇佣太多员工即可为顾客打造有趣、引人入胜的场所。这是一种让虚拟体验感觉更自然并吸引顾客回头的方式。
能够记忆和理解的人工智能
未来的人工智能将更好地理解你与它交谈时的全貌。它将帮助你记住过去的对话，并更多地了解你喜欢什么。这意味着它可以提供更好的帮助，而你每次都不需要解释一切。
例如，当你与网上商店聊天时，人工智能可能会记住你之前买过的东西，并推荐你可能喜欢的类似商品。这种人工智能会让顾客更开心，因为他们能得到更快、更有帮助的服务。
这也意味着企业不必重复回答相同的问题，从而节省时间和金钱。随着人工智能越来越善于理解语境，它会感觉更像是在与一个非常了解你的人交谈。
无处不在的人工智能
未来，人工智能助手将以各种方式顺利地与公司沟通。你可能在网站上开始聊天，然后切换到手机应用，不会错过任何内容。人工智能会记住你的讨论，并从你上次中断的地方继续。
这意味着无论你选择如何联系，你都不必重复自己的话。对于企业来说，这是一个巨大的胜利。他们不需要为客户联系的每一种方式制作不同的人工智能系统。
这可以节省创建和运行这些系统的费用。它还可以让客户的工作变得更轻松，这意味着更少的烦人电话和更快乐的心情。
更智能地解决问题
人工智能在处理棘手问题和复杂问题方面越来越好。很快，它将能够像人类专家一样一步步解决棘手问题。想象一下，由于您的网速很慢而打电话给您的互联网公司。
人工智能可以引导您完成解决问题的所有步骤，而无需等待人工干预。它可以向您提问，理解您的答案，并为您提供正确的解决方案。这对企业来说非常有用，因为他们可以解决复杂的问题，而不必总是由人工介入。
工作人员可以专注于需要人类思考的更大任务，而人工智能则处理日常问题。
轻松理解您的语音助手
语音人工智能正在快速进步。很快，它就能更好地理解不同的口音，即使在周围有噪音的情况下也能识别您的声音。这些称职的语音助手也将开始了解您的处境。
如果你身处安静的地方，他们可能会轻声细语。如果你很着急，他们会更快切入主题。这意味着当你试图寻求帮助时，混乱和挫败感会减少。
这对公司来说是个好消息。当人工智能更好地理解你时，你对真人帮助的需求就会减少。这可以节省资金，让客户更满意，因为他们可以快速获得正确的帮助。
人工智能知道你想要什么
未来的人工智能将善于弄清楚你喜欢什么。它将查看大量有关你的信息，为你提供最适合的建议。想象一下，一个音乐应用程序会根据你当天的感受知道要播放哪些歌曲。
或者一家在线商店，在你开始寻找之前就向你展示你喜爱的东西。这种人工智能让购物和使用服务变得更加有趣和轻松。它也适用于企业。当顾客得到他们喜欢的建议时，他们更有可能购买东西或继续使用服务。这意味着公司无需在广告上花费额外的钱就可以卖出更多东西。
会说你的语言的人工智能
很快，人工智能将能够用多种语言与人们交谈，而无需人工翻译。这对于在多个国家开展业务的公司来说意义重大。想象一下，在一家商店中，人工智能助手可以根据客户的偏好轻松切换语言。
这意味着企业无需雇佣许多说不同语言的人即可为世界各地的人们提供帮助。这是企业接触更多客户并确保每个人都能获得优质服务的绝佳方式，无论他们说哪种语言。
人工智能与隐私
随着人工智能越来越具有创新性，它也必须值得信赖。未来的人工智能将更好地解释它如何使用你的信息，并遵守规则来保证你的数据安全。它还将努力公平对待每个人，无论他们是谁。
例如，与人工智能交谈可能会告诉你它究竟如何处理你的信息，并询问是否可以这样做。这对人们来说是件好事，因为他们可以更安全地使用人工智能。
它也适用于企业。当人们信任人工智能时，他们更有可能使用它。这意味着隐私法律问题会减少，留下来的客户也会更多。
人工智能驱动的企业未来
我们已经讨论过 AI 即将实现的许多新事物。这些变化将极大地影响未来十年的企业运作方式。为了保持领先地位，企业现在就应该开始使用这些新的 AI 工具。
他们越早开始，就越能为未来做好准备。如果你不确定从哪里开始，最好与了解人工智能的专家交谈。他们可以帮助你选择适合你业务发展的人工智能工具。从现在开始，你可以节省资金，并使你的业务长期运行得更顺畅。
特色图片来源： 谷歌DeepMind/Unsplash
