近 80% 的欧洲公司认为激活数据是提高营销和销售效率的主要因素。在当今的数字时代，数据是让公司做出更好决策、了解客户行为和优化活动的关键。然而，仅仅获取所有可用数据并将其存储在数据湖中并不能保证成功。
数据激活的真正意义
在过去的几十年里，世界各地的组织收集了各种各样的数据，并将其存储在海量数据湖中。但如今，很明显，数据越多并不总是越好，而集中式数据存储正成为一种负担。收集大量信息可能会导致违反《GDPR》等数据隐私法规，这些法规要求严格征得用户同意并对个人数据进行控制。它还可能使系统不堪重负，导致数据管理不善，从而更难提取可操作的见解。
更有效的方法是只收集有用的信息，然后“激活”它。数据激活涉及整合和分析来自各种来源的信息，以做出更好的决策，推动营销策略并增强客户体验。与简单的海量数据收集不同，重点是利用数据实现切实的业务成果。
数据激活的 5 个主要好处
根据研究 Piwik 专业版，欧洲公司激活数据的原因有很多。主要目的是个性化用户体验（超过 44%）和优化营销工作（近 44%）。超过 38% 的受访者表示要接触正确的受众；30% 的受访者希望改善客户体验；近 29% 的受访者正在使用它来产生潜在客户。
- 个性化和改善用户体验： 数据激活可通过满足受众的特定需求和行为来提供定制体验。这种个性化发生在多个渠道，例如网站、移动应用和电子邮件活动。例如，公司可以使用数据根据过去的购买或浏览历史推荐产品。
- 优化营销工作： 数据激活可以合并来自不同来源的数据，例如 CRM 系统、分析工具和营销自动化软件。这种集成有助于简化运营并提供业务绩效的整体视图。营销人员还可以确定与客户沟通的最有效渠道、内容和时间。这可以即时调整活动，更有效地分配预算，并产生有价值的潜在客户。
- 接触正确的受众： 更精确的受众细分可以更准确地定位结果。了解不同客户群体的独特需求和偏好有助于公司创建有效的营销信息，最终提高转化率和客户忠诚度。
- 合规与风险缓解：正确的数据激活实践有助于确保遵守数据保护法，降低公司受到处罚和声誉受损的风险。高效处理和利用数据的企业在应对数字隐私法挑战方面具有优势。
- 创新与竞争优势：数据激活使公司能够通过发现新的市场机会和更迅速地响应客户需求来进行创新。这种敏捷性可以提供显着的竞争优势，特别是在快速变化的市场中。
适合这项工作的合适工具
在激活数据并使其可供营销和销售团队使用时，公司应该求助于客户数据平台 (CDP)。这些通常是独立的解决方案，但有些公司将 CDP 作为分析平台的一部分提供，这可以带来更快、更准确的结果。
CDP 有助于组织、细分数据并将其应用于不同的业务活动。Piwik PRO 的研究发现，近 66% 的受访者考虑在公司内实施客户数据平台，但不同国家/地区的数字有所不同。例如，在丹麦，只有 51% 的人考虑这样做，而在德国，多达 75% 的人考虑采取这一举措。
Piwik 的 PRO 调查显示，超过 44% 的受访者认为 CDP 解决方案最有益的方面是整合来自多个来源的数据。其他优势包括优化客户体验 (38%)、消除数据孤岛 (35%) 以及创建完整的客户档案和细分 (34.3%)。最少被提及的好处是能够为营销活动创建行为受众 (17.3%)。
尽管有很多积极的结果，但在 CDP 中合并来自不同来源的数据也会带来一些挑战和质量问题。超过 51% 的受访者表示，安全性和合规性是合并来自不同来源的数据最具挑战性的方面。下一个重要问题是数据不准确，占 42.6%，其次是迁移（33%）和重复（近 25%）。
对于欧洲公司来说，战略性数据激活不仅仅是一项技术改进，更是必需品。它弥合了数据收集与可操作见解之间的差距，推动业务增长，改善客户体验，并确保遵守严格的监管框架。随着数字环境的不断发展，掌握数据激活对于旨在在数据驱动的世界中蓬勃发展的公司至关重要。
