微软推出了人工智能驱动的 Xbox 支持虚拟代理，这是一款面向美国 Xbox Insider 的创新聊天机器人，旨在增强游戏支持体验。了解此聊天机器人如何彻底改变 Xbox 支持。
什么是 Xbox 聊天机器人？
微软推出了一款人工智能聊天机器人，名为 Xbox 支持虚拟代理。此 Xbox 聊天机器人旨在帮助用户解决与支持相关的问题，现已推出 Xbox 业内人士 在美国。这款人工智能聊天机器人的推出突显了微软致力于通过在其平台上使用人工智能来增强用户体验的承诺，这与首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)在整个公司整合人工智能的战略相一致。
Xbox 支持虚拟代理旨在简化 Xbox 用户的故障排除过程。可通过以下方式访问 support.xbox.com，聊天机器人可以回答与 Xbox 主机和游戏支持相关的问题。 Xbox 高级产品经理 Megha Dudani 表示，AI 代理旨在“帮助 Xbox 玩家更有效地解决与支持相关的游戏问题”。
与传统的支持流程不同，Xbox 聊天机器人为玩家提供了一种更快、更具互动性的方式来寻找解决方案。用户可以输入或说出他们的问题，如果 AI 无法提供满意的答案，则可以在 Xbox 支持的工作时间内选择与实时支持代理聊天。
如何访问和使用 Xbox 聊天机器人？
目前，只有 Xbox Insider 计划的成员才能测试 AI 支持的支持虚拟代理。
使用方法如下：
- 登入： 访问 support.xbox.com 并使用您的登录 Xbox 预览体验计划 证书。
- 导航至支持：进入“联系我们”页面。
- 启动聊天机器人：点击“提问”即可激活聊天机器人。
- 通过文字或语音进行互动：用户可以输入或说出他们的问题。 AI 根据 Xbox 支持网站上提供的大量数据提供答案。
聊天机器人显示为动画 AI 角色或充满活力的 Xbox 球体，为交互带来视觉元素。
Microsoft 非常重视 Xbox 内部人士的反馈，以增强支持虚拟代理。 “我们非常重视 Xbox Insider 对此预览体验的反馈，收到的任何反馈都将用于改进支持虚拟代理，”Megha Dudani 说道。早期用户的见解将有助于在更广泛的推广之前完善聊天机器人。
虽然 微软 虽然尚未透露更广泛发布的具体时间表，但正在进行的试验标志着人工智能更深入地融入 Xbox 平台的一步。
作为 边缘 报道称，这种从后端人工智能应用程序到直接用户交互的谨慎转变，标志着微软有信心扩大人工智能在游戏中的作用。早些时候的报道暗示微软计划将人工智能整合到以下领域 游戏内容创作、游戏测试，甚至 生成 AI NPC 通过与 Inworld 的合作。
微软人工智能聊天机器人的推出正值游戏行业竞争加剧之际。值得注意的是，索尼最近推出了具有 AI 升级功能的 PlayStation 5 Pro，利用其 PlayStation Spectral 超分辨率技术来提供增强的图形效果。虽然索尼的重点更多地放在游戏内的视觉增强上，但微软的 Xbox 支持虚拟代理方法旨在通过更好、更快的支持解决方案来改善整体用户体验。
图片来源： 凯雷姆·葛兰/表意文字
