苹果公司正式终止了 MacBook 的蝶式键盘维修计划，此举影响了许多对臭名昭著的键盘设计不满意的用户。该计划已持续了近六年半的时间，为 2015 年至 2020 年期间销售的受影响 MacBook 机型提供免费维修。遇到蝶式键盘问题的客户现在需要探索第三方维修选项，因为 Apple 将不再提供维修服务。支付维修费用。
苹果终止 MacBook 蝶式键盘维修计划
蝶式键盘于 2015 年 3 月随 12 英寸 MacBook 一起推出，带来了新的低调开关机制，苹果宣称该键盘比以前的型号更薄、更稳定。尽管有这些说法，用户很快就报告了重大问题，包括粘滞键和无响应键。 2018 年，Apple 推出了键盘服务计划来解决这些广泛的投诉，允许用户免费获得包括 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 在内的多种型号的维修。
蝶式键盘问题的历史
在 2016 款 MacBook Pro 推出第二代蝶式键盘后，这些问题开始凸显出来。 2018 年 5 月，投诉升级为集体诉讼，指控苹果故意分发有缺陷的键盘。到 2018 年 6 月，在承认存在“一小部分”缺陷后，苹果启动了修复计划。
该计划包括各种模型，具体来说：
- Retina MacBook（12 英寸，2015 年初至 2017 年）
- MacBook Air（视网膜显示屏，13 英寸，2018 年和 2019 年）
- MacBook Pro（13 英寸和 15 英寸型号，2016 年至 2019 年）
苹果的程序涵盖了特定的键盘问题，例如按下时字母不出现、粘滞键以及不稳定的字符重复。虽然免费维修的期限被延长至受影响车型零售后四年，但该期限已于上周正式结束。随着修复计划的终止，用户现在必须自费处理任何剩余的键盘问题。
集体诉讼后的和解细节
除了持续不断的投诉外，还有一项集体诉讼 提示 Apple 将于 2022 年 7 月同意达成 5000 万美元的和解协议。受影响的客户可以根据维修的程度和费用索赔 50 至 395 美元。和解款项于 2024 年 8 月开始流向符合条件的索赔人，为承受巨额维修费用的用户提供一定的经济救济。然而，和解协议仅涵盖加利福尼亚州和佛罗里达州等特定州的用户，这对于管辖范围之外的用户来说，问题进一步复杂化。
从 2019 年开始，苹果开始放弃蝶式键盘，特别是发布了使用传统剪刀式开关键盘的 16 英寸 MacBook Pro。向妙控键盘的过渡一直持续到 2020 款 MacBook Air 和 13 英寸 MacBook Pro，标志着蝶式键盘时代的正式结束。值得注意的是，所有配备苹果芯片的最新型号均采用剪刀式开关设计，报告的可靠性问题要少得多。
维修仅限于蝶式键盘故障；苹果并没有自动更换功能键盘。随着最终参与的型号被逐步淘汰，该计划结束了，这让许多以前的 MacBook 用户不确定他们的键盘未来的可靠性。
最后一批配备蝶式键盘的型号已于 2020 年 11 月正式停产。Apple 目前的产品阵容包括集成了更可靠的剪刀式开关机制的新型号，这一举措受到了许多长期使用蝶式键盘的用户的欢迎。
由于许多用户现在面临免费维修的终止，围绕苹果蝶式键盘的体验留下了持久的印记。
特色图片来源： 艾米·赫斯基/Unsplash
