WhatsApp 正在为用户推出取消订阅商业营销信息的选项，以解决对垃圾邮件的担忧， TechCrunch 报告。随着平台接近2亿商业用户，这一变化旨在增强用户体验，同时平衡平台收入。
WhatsApp 测试新的商业消息取消订阅选项
WhatsApp 已宣布测试允许用户管理其有关商业营销信息的偏好的功能。该平台已被超过 2 亿家企业使用，此前该平台无法让用户在不封锁整个企业帐户的情况下选择性地取消订阅通讯。用户现在可以使用“感兴趣/不感兴趣”或“停止/恢复”等选项进行回复，以便为企业提供有关他们希望收到的消息的反馈。
此次更新正值 WhatsApp 寻求通过减少经常扰乱个人聊天收件箱的不必要的营销通信数量来提高用户满意度之际。该公司计划在全球范围内推出这些测试功能，印度和巴西等国家的用户是主要目标，WhatsApp 在这些国家是重要的通讯工具。
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目前，企业通过 WhatsApp 的 API 进行通信，将消息分为营销、实用、身份验证和服务类型。然而，客户在控制他们将接收哪种类型的消息方面缺乏粒度。 WhatsApp 的母公司 Meta 正在开始实施这些额外的控制措施，以回应有关商业消息管理的批评。
Meta 消息货币化产品管理副总裁 Nikila Srinivasan 谈到了业务交互透明度的必要性。她指出，用户可以通过阻止和报告不需要的业务联系人来表达自己的偏好，强调用户控制塑造他们在平台上的体验。
特色图片来源： 阿曼兹/Unsplash
