尝试收集尽可能多的有关客户的信息，以将其用于个性化。虽然有些公司只要求在注册或订阅表格中提供两个字段：姓名和电子邮件，但其他公司则要求更多。大型表单可能会让用户望而却步，但将其分成多个步骤可以使它们看起来更简单且更容易填写。在本文中，我们将讨论如何 制作多步骤表格 有效的。
什么是多步表单以及它们为何有效
标准订阅表格由一个带有需要填写的字段的窗口和一个确认按钮组成。另一方面，多步骤表单具有多个依次打开的窗口。可以对其进行设置，以便用户可以来回导航或仅在完成必填字段后才向前移动。
多步骤表单对于管理注册、预订、调查和详细数据提交等复杂任务非常有用。它们的转化率比常规表单高出 86%。这就是为什么它们是企业简化用户交互和收集可行见解的明智选择：
- 提高用户参与度：将表单细分为易于理解的步骤可减少认知超负荷，鼓励用户在完成过程中保持参与度。
- 简化的可用性：进度指示器提供清晰的视觉指南，帮助用户了解流程还剩下多少，从而促进更顺畅的旅程。
- 更高的完成率：简化导航并分解冗长的表单使用户更有可能完成任务而不会感到不知所措。
- 与条件逻辑的上下文相关性：多步骤表单根据用户响应动态调整，确保每次交互都是量身定制且高效的。
- 增强的转换机会：通过最大限度地减少摩擦并提供无缝体验，多步骤表单可提高提交率，最终支持数据收集和潜在客户开发工作。
以多步骤格式蓬勃发展的表单类型
虽然单步骤表单占有一席之地，但多步骤表单对于需要更详细数据收集的任务特别有效。这就是他们的闪光点：
- 注册表单
以时事通讯注册流程为例。多步骤注册表单可以同时实现两个目标：简化用户体验并收集额外数据以根据受众的喜好制作新闻通讯。 - 潜在客户生成表格
多步骤表单非常适合捕获有关潜在客户的详细信息，而不会让他们感到不知所措。基于这些数据，企业可以更有效地细分潜在客户，并识别那些最有可能转化为忠实客户的客户。 - 调查和反馈表
调查或反馈表中的问题数量可能有所不同，但研究表明 5 到 15 个问题通常可以实现可行见解的适当平衡。将这些问题分解为逻辑步骤可以使整个过程不那么令人畏惧，从而鼓励更高的完成率和更丰富的数据收集。 - 预订表格
在收集预订单时，多步骤表单提供了结构化且防错的方法。通过允许用户在每个步骤验证其输入，这些表单可以减少错误并确保所有关键字段均已完成，从而为用户和企业提供更流畅的体验。
优化多步骤表单以获得更高转化率的技巧
1. 使用清晰的进度指示器
成功的多步骤表单依赖于有效的进度跟踪。用户很高兴知道他们已经走了多远以及还剩下多少。表单顶部的进度条或步骤指示器等工具非常适合提供这种清晰度。
在某些表单中，默认情况下包含进度指示器，并且可以根据您的需求进行自定义。例如，您可以合并显示里程碑的检查点页面，而不是标准进度条，帮助用户在每个阶段都有成就感。
2. 每一步分配一个任务
将表单分解为逻辑步骤可确保用户保持专注。将相关字段分组为单独的部分，例如，一个步骤用于个人详细信息，另一个步骤用于联系信息，等等。
每个部分都应该有明确的目的，简洁的步骤包含不超过五到七个字段。添加标题来标记每个步骤可以进一步提高清晰度并简化用户体验。
3. 提供提示和说明
添加上下文和说明使表单更易于理解和完成。每个步骤开始时的简要说明可以帮助用户理解为什么需要特定信息以及如何准确填写字段。
例如，在请求地址时，请添加以下注释：“请提供您希望将物品运送到的地址。”像这样简单而信息丰富的指导可以鼓励用户保持参与并防止混淆。
4.设计有效的确认和错误屏幕
您的表单留下的最终印象与第一印象一样重要。精心设计的确认屏幕可以让用户放心，他们的提交已成功。使用友好的语言、绿色复选标记等视觉提示以及“查看您的帐户”或“返回主页”等 CTA 来无缝引导用户。
错误屏幕应该同样经过深思熟虑。提供有关问题所在的具体反馈以及纠正问题的可行步骤。支持性的语气与“重试”按钮或故障排除建议等选项相结合，可以减少挫败感并保持信任。
5. 优先考虑移动可用性
鉴于移动用户的普及，使您的多步骤表单适合移动设备至关重要。确保表单字段和按钮足够大以便轻松点击，并使用垂直堆叠来消除水平滚动。
要进一步优化空间，请禁用不必要的元素，例如大图像或视频。这些调整提高了可访问性，并为较小屏幕上的用户创造了更流畅的体验。
通过将这些实践合并到您的多步骤表单中，您将创建用户友好的体验，从而提高参与度和完成率。
特色图片来源： 格伦·卡斯滕斯-彼得斯/Unsplash
