Deepl的一项新调查表明， 72％的高管 计划在2025年将AI集成到他们的日常运营中 25％针对专业应用程序（例如翻译）。在Deepl的最新白皮书中概述了这些发现，探讨了 商业交流中的语言AI 以及AI驱动的解决方案对全球企业的影响。
调查进行了 EMEA和美国，强调越来越关注 AI预算和投资回报率（ROI）。高管确定了AI投资的关键领域：
- 28％ 计划将AI预算分配给业务运营。
- 25％ 正在优先考虑AI驱动的翻译工具。
- 19％ 正在将AI集成到工作场所工具中。
荷兰领导AI采用，并 30％的企业计划完整的AI集成，其次是德国（29％）， 比利时 （28％）， 法国 （26％）和美国（25％）。
沟通障碍挑战全球业务
随着企业在国际上的扩张， 语言障碍 已经成为一个主要挑战。调查发现：
- 35％ 高管引用 市场扩张 作为最大的沟通挑战。
- 32％ 与之奋斗 通过不同语言吸引客户。
- 24％ 报告困难 由于语言障碍而导致的客户服务。
在多语言市场上运营的欧洲企业面临最大的压力。在 比利时（45％），德国（41％）和英国（44％）高管将市场扩张视为他们最大的语言挑战。同时， 法国（42％），美国（38％）和比利时（38％） 报道了为外国客户服务的最重要的障碍。
企业转向多语言操作的语言AI
该调查强调了越来越多的依赖 AI驱动的翻译解决方案 增强沟通。公司正在使用人工智能与人类专业知识一起浏览高风险行业，例如 法律和制造，确切的翻译至关重要。
高管报告以三种关键方式整合语言AI：
- 32％ 使用AI协助外部翻译机构。
- 31％ 使用AI工具支持内部翻译团队。
- 26％ 将AI驱动的翻译功能嵌入其产品中。
Deepl首席执行官Jarek Kutylowski说：“英语已成为全球业务的默认语言，但世界上只有20％的人说流利。” “我们的研究表明，公司越来越多地转向AI解决方案来弥合沟通差距并提高效率。”
内部交流挑战在欧洲市场增长
调查结果也突出显示 内部语言障碍 在跨国组织中。公司在 荷兰（31％）和法国（25％） 报道了最高的压力 改善多语言团队之间的沟通。
这与 2024年福布斯研究，发现 所有知识工作者的一半都在努力应对沟通挑战 在工作场所。
Panasonic Connect的高级经理Shoji Otsubo强调了AI驱动的翻译的效率提高：“以前，将日语翻译为英语的文档最多只有半天。使用DEEPL，此过程现在大大更快。”
调查方法
Deepl的调查是在 2024年10月 通过注入媒体。它是针对的 780名高级决策者 跨营销，产品，IT和财务 零售，制造，专业服务和法律。受访者位于 EMEA和美国。
完整的报告可在 Deepl的网站。
特色图片来源：Deepl
