数字流程自动化（DPA）正在通过最大程度地减少人力干预工作流程来改变企业如何简化其运营。这种发展不仅提高了效率，而且在组织的数字转型策略中起着至关重要的作用。了解DPA对于任何希望在日益自动化世界中保持竞争力的企业至关重要。
什么是数字过程自动化（DPA）？
数字过程自动化（DPA）是指实施低代码开发工具，以使各种应用程序自动化工作流程。这种方法大大减少了对人类投入的需求，使组织能够优化其流程并提高生产力。 DPA是寻求卓越运营和数字化转型的基石。
DPA的演变
最初，组织在很大程度上依赖业务流程管理（BPM）系统来简化工作流程。但是，BPM通常仅处理特定的任务，并且可能过于复杂，阻止了许多用户。 2017年，Forrester Research推出了DPA，该研究简化了自动化景观。敏捷，低代码工具的兴起标志着从复杂的BPM解决方案转变为可用于更广泛的商业专业人员的用户友好平台。
DPA工具的类别
主要有两个类别：
DPA深工具
DPA Deep工具专为复杂的过程自动化而设计，为具有复杂需求的组织提供了强大的功能。这些工具通常会迎合IT部门，并需要专门的知识才能有效实施。用例可能包括自动化多步批准流程或与高级企业系统集成。
DPA宽工具
相比之下，DPA广泛的工具是针对更广泛的业务用户和更简单的流程量身定制的。这些工具强调易用性，并可以迅速适应各种任务，从而使非技术人员能够自动化平凡的活动。这里的重点是快速部署和用户友好性，使组织各个级别都可以访问自动化。
数字流程自动化的关键目标
DPA的主要目标包括：
- 提高自动化过程中的透明度
- 实施简化通信的通知系统
- 自动化与客户相关的任务以提高满意度
通过优先考虑这些目标，组织可以确保其自动化努力带来巨大的好处。
DPA的好处
采用DPA的企业可以期待许多优势，包括：
- 减少体力劳动的时间和成本节省
- 通过优化的工作流来提高运营效率
- 更快的服务交付速度增强了客户满意度
- 敏捷性适应过程以实现不断变化的组织目标
DPA应用程序的示例
这些是DPA应用程序的一些主要示例：
客户入职
DPA可以通过自动化背景调查，数据输入和通信来简化客户入门。减少手动努力可确保更快，更高效的入职经验。
采购
在采购过程中，DPA工具可以自动化数据传输并管理发票。这可以使处理时间更快并提高准确性，从而最大程度地减少了基本业务运营中错误的风险。
命令履行
为了履行订单，DPA促进了后端流程自动化，从而影响运输物流和实时跟踪。这种自动化级别通过提供订单状态的及时更新来增强客户体验。
与相关自动化概念的区别
DPA与相关的自动化概念有何不同，让我们回答它们。
业务流程自动化（BPA）
尽管业务流程自动化（BPA）着重于简化特定过程中的常规任务，但DPA涵盖了更广泛的组织工作流程。 DPA旨在提高整体效率，而不仅仅是自动化孤立的任务。
机器人过程自动化（RPA）
与DPA相比，机器人过程自动化（RPA）的范围和复杂性有所不同。 RPA通常专注于自动化由数字工人执行的重复任务，而DPA则集成了多个应用程序的工作流程，从而提供了一种更全面的自动化方法。
AI在DPA中的作用
人工智能（AI）通过实现智能决策和高级分析来显着增强DPA功能。智能过程自动化（IPA）的概念集成了AI和DPA，从而产生了更明智的自动化过程，可以适应不断变化的条件和输入。
DPA实施策略
让我们讨论有效的DPA策略。
确定自动化候选者
有效的DPA始于确定自动化的候选人。流程挖掘工具可以帮助组织评估哪些过程可以从自动化中受益最大，从而确保有效分配资源。
战略协调
在选择自动化工具时，业务与IT团队之间的协作至关重要。这种战略协调有助于确保所选工具符合组织目标和技术要求，从而成功实施DPA。
DPA的治理
随着组织实施DPA，评估与自动化工具相关的安全性和隐私风险变得至关重要。建立强大的治理框架可确保DPA计划符合合规标准并保护敏感信息。
扩展DPA实现
为了最大程度地提高投资回报，组织应从简单的过程开始，以进行早期DPA实施。这种方法使团队可以在不压倒系统的情况下学习和适应，并随着信心的增长而逐步扩展。
DPA与数字转换的集成
数字过程自动化在企业的更广泛的数字转型策略中起着至关重要的作用。 DPA，RPA，AI和工作流程改进之间的协同作用促进了一种增强操作能力的全面方法。
