Salesforce 有 宣布 Agentforce 360，一个更新的人工智能代理平台，将于 10 月 14 日举行 Dreamforce 会议。新版本引入了用于构建和指导代理的增强工具，旨在在竞争激烈的市场中吸引企业客户。 Agentforce 360 的一个核心功能是 Agent Script，这是一种新的提示工具，已于 11 月进入测试阶段。它允许用户使用“if/then”逻辑对代理进行编程，以便在客户问题等场景中产生更可预测和灵活的响应。为了支持这一点，用户可以访问“推理”模型，该模型旨在在响应之前处理信息，而不是依赖模式识别。这些模型由 Anthropic、OpenAI 和 Google Gemini 的技术提供支持。 Salesforce 还发布了 Agentforce Builder，这是一种用于从单一平台构建、测试和部署 AI 代理的新工具。该工具计划于 11 月发布测试版，其中包含 Agentforce Vibes，该公司之前宣布将其作为企业级应用程序氛围编码工具。还宣布了 Agentforce 和 Slack 消息应用程序之间更广泛的集成。从本月开始，用于销售、IT 和 HR 的核心 Agentforce 应用程序将开始直接在 Slack 中出现，集成范围将扩大到 2026 年初。同时，Slack 正在试用新版本的 Slackbot。这个更新的机器人被设计为个性化的人工智能代理，可以从用户活动中学习以提供见解。 Salesforce 还打算将 Slack 用作企业搜索工具，计划于 2026 年初发布 Gmail、Outlook 和 Dropbox 的连接器。Salesforce 报告称，其 Agentforce 平台拥有 12,000 名客户。该公司在新闻稿中表示，这一数字“明显高于任何竞争对手”。 Agentforce 360 升级的早期试点客户包括 Lennar、Adecco 和 Pearson。此次更新发布之际，许多公司为企业客户引入了人工智能功能，而这些企业则表示很难实现投资回报。此公告是在竞争对手最近的活动之后发布的。上周，谷歌发布了 Gemini Enterprise，这是一套用于构建企业级人工智能代理的工具，Figma、Klarna 和 Virgin Voyages 都是早期客户。 Anthropic 还报告了其 Claude Enterprise 产品的进展，与德勤签订了一份合同，为全球 50 万名员工提供 Claude 聊天机器人，这是迄今为止最大的企业交易。这笔交易公布的第二天，Anthropic 宣布与 IBM 建立战略合作伙伴关系。
