忘记人工智能聊天机器人只是生产力工具的想法。对于劳动力中最年轻的一代来说，他们正在迅速变得更加个人化：同事、治疗师和秘密守护者。一项新的调查来自 简历网 揭示了这种新关系的惊人图景。 2025 年 10 月对 1,000 名美国 Z 世代工人进行的民意调查发现，这一代人不仅 使用 人工智能;他们是 倾诉 在其中。这很重要，因为它标志着工作场所动态的根本性转变，无论好坏，人工智能正在填补远程工作留下的社交和情感空白。这项调查对过去一周使用聊天机器人的全职员工（18-28 岁）进行了调查，显示了人工智能的嵌入程度。这不是一个每周拿出一次的工具；它是一个工具。它是一个全天的伴侣。一个惊人的 十分之四的 Z 世代员工表示每天至少与人工智能交谈一小时。虽然 77% 的人表示这是为了与工作相关的任务，并表示生产力相应提高了 77%，但这只是故事的一半。专业和个人使用之间的界限完全模糊。在工作日期间，42% 的人用它来讨论非工作话题，38% 的人用它来娱乐， 33% 的人承认用它来缓解工作压力 或挫折。另外 15% 的人甚至在不工作时用它来显得很忙碌。
机器里的朋友
这种持续的互动显然正在重塑工作中的社会动态。据调查显示， 十分之六的 Z 世代与人工智能的交流与他们的人类同事一样多，甚至更多。更能说明问题的是，近一半 (45%) 的受访者表示，他们的人工智能聊天机器人比他们的老板更了解他们。这种联系不仅是专业的，而且是专业的。这是非常个人化的。当被要求描述他们的聊天机器人时， 四分之一的人称其为“朋友”、“治疗师”或“同事” 而不仅仅是一个“工具”。这解释了民意调查中最亲密的发现： 三分之一（34%）的人承认曾告诉他们的人工智能一些他们从未告诉过其他人的事情。
那么，这是怎么回事？ Resume.org 职业咨询主管 Kara Dennison 将其解释为现代数字优先工作场所的症状。丹尼森说：“许多 Z 世代进入了混合型或远程工作岗位，这些工作从来没有形成随意的指导或茶水间聊天，因此人工智能填补了这种关系空白。” “它倾听，深思熟虑地回应，而且从不批评。这创造了一种企业等级制度中经常缺失的心理安全感。”
人工智能是新的谷歌吗？
除了情感联系之外，这项调查还标志着这一代人寻求信息的方式发生了重大的实际转变。谷歌可能面临一场真正的战斗。当他们需要快速解答时， 39% 的 Z 世代员工现在首先转向人工智能，几乎赶上了谷歌（47%）。原因很简单：用户将人工智能的答案描述为清晰（63%）、快速（56%）、详细（56%），而且最重要的是不评判（33%）。
生产力与人员
虽然生产率的提高是显而易见的，但报告最后却提出了强烈的警告。这种对人工智能的情感支持和问题解决的深度依赖有一个严重的潜在缺点。丹尼森警告说：“虽然人工智能可以提供便捷的支持，这令人鼓舞……但它是否会取代真正的人际联系也令人担忧。”她指出，最终的风险是年轻的专业人士“可能缺乏长期发展所需的人际适应能力、情商或指导”。人工智能“治疗师”是一种方便、无需判断的拐杖，但它无法替代复杂的、有时甚至是困难的、真正的人际关系的现实。
