澳大利亚竞争监管机构澳大利亚竞争和消费者委员会， 提交 周一在联邦法院对微软提起诉讼。该诉讼称，该公司在将 Copilot AI 助手集成到智能手机中后，在定价选项方面误导了 270 万客户。 微软365 订阅。澳大利亚发生这一事件是为了解决有关隐瞒更便宜计划的欺骗行为的指控。该诉讼的核心是指控微软在订阅续订期间存在误导性行为。该公司告知订户只有两种选择：接受 Copilot 集成并大幅提高价格，或者完全取消其服务。据 ACCC 称，微软没有提及第三种选择，其中包括“经典”计划。这些计划保留了没有人工智能集成的现有功能，并保留了之前的定价水平。 ACCC 主席吉娜·卡斯-戈特利布 (Gina Cass-Gottlieb) 表示：“经过详细调查，我们将在法庭上指控微软在其通信中故意省略提及 Classic 计划，并隐瞒其存在，直到订户启动取消流程，以增加使用更昂贵的 Copilot 集成计划的消费者数量。”这项调查引发了法律诉讼，凸显了用于引导客户转向更高成本订阅的具体策略。微软实施的价格调整幅度引人注目。对于 Microsoft 365 个人版订阅，年度费用增加了 45%，从 109 澳元上涨至 159 澳元。同样，家庭计划也上涨了 29%，从每年 139 澳元增至 179 澳元。这些更改适用于收到更新通知的自动续订客户。寻求低价经典计划的客户遇到了发现它们的特定过程。只有在他们开始取消程序后，替代方案才可用。这一启示发生在帐户设置中选择“取消订阅”选项之后，有效地隐藏了该选择，直到交互中的该点为止。 ACCC 的指控针对的是微软自 2024 年 10 月 31 日开始的沟通工作。从那天起，该公司开始向自动续订订阅者通报 Copilot 集成以及相关的价格上涨。法庭文件详细说明，微软在此期间分发了两封电子邮件并发布了一篇博客文章。监管机构将这些材料描述为虚假或误导性的，因为它们暗示订户必须接受更昂贵的 Copilot 集成计划，而不提供其他可行的替代方案。在审理此案时，ACCC 请求法院采取一系列补救措施。其中包括处罚、对受影响个人进行赔偿的消费者补救措施、防止未来类似行为的禁令以及法律费用的承保。目标是微软澳大利亚公司及其美国母公司。根据《澳大利亚消费者法》，此类违规行为的最高处罚可达 5000 万澳元，或该行为所带来利益的三倍，或违规期间公司调整营业额的 30%，以较高者为准。微软现阶段尚未对这些指控做出任何回应。该公司没有立即回复路透社的置评请求。
