亚马逊推出 Alexa.com 周一在拉斯维加斯举行的消费电子展上，向 Alexa+ Early Access 客户推出了该功能，以在线扩展其人工智能助理，例如 ChatGPT 或 Google Gemini。该网站代表了亚马逊对其数字助理（现称为 Alexa+）进行人工智能驱动的彻底改革。 Echo 智能音箱和屏幕等支持 Alexa 的设备在全球的销量已超过 6 亿台。亚马逊希望通过让 Alexa+ 随处可用（包括家庭、手机和网络）来增强其竞争力。此扩展允许与 Alexa+ 交互，而无需家庭设备。亚马逊正在更新 Alexa 移动应用程序，以优先考虑代理转发体验。该应用程序的主页现在具有聊天机器人风格的界面，将焦点从以前的功能转移到聊天功能。以前，应用程序中存在聊天功能，但其他功能现在显得次要。在 Alexa.com 上，用户可以访问 Alexa+ 来执行探索复杂主题、创建内容和规划旅行行程等任务。亚马逊通过满足家庭需求来使 Alexa+ 脱颖而出。功能包括智能设备控制（类似于原来的 Alexa），以及管理家庭日历或待办事项列表、预订晚餐、将商品添加到 Amazon Fresh 或 Whole Foods 购物车、发现食谱并将其保存到图书馆，以及通过个性化推荐规划家庭电影之夜。亚马逊已将其他服务集成到 Alexa+ 中，添加了 Angi、Expedia、Square 和 Yelp。这些现有合作伙伴包括 Fodor's、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack 和 Uber。这些集成扩展了 Alexa+ 在面向家庭的任务中的实用性。 Alexa.com 界面包括一个导航侧边栏，可用于快速访问常用功能。用户可以恢复设置恒温器、检查日历上的约会、查看购物清单和类似活动等任务，而无需重新启动流程。亚马逊鼓励用户通过 Alexa+ 共享个人文档、电子邮件和日历数据。这使得 Alexa+ 成为家庭管理的中心枢纽，追踪孩子的学校假期、足球赛程、医生预约、狗最后一次狂犬病注射日期或邻居后院烧烤时间等详细信息。与谷歌等竞争对手相比，亚马逊缺乏自己的生产力套件或广泛的个人数据。相反，它依赖于用户转发和上传文件以供 Alexa+ 进行监控。现在可以在 Alexa.com 上上传文件，并且可以在 Echo Show 屏幕上显示和管理共享信息。亚马逊 Alexa 和 Echo 副总裁 Daniel Rausch 在接受 TechCrunch 采访时表示，“76% 的客户使用 Alexa+ 来实现其他人工智能无法做到的事情。”他认为这一统计数据很有趣，原因有二。首先，客户依靠 Alexa+ 来完成独特的任务。例如，用户将一张旧家庭食谱的照片发送到 Alexa+，然后在烹饪时进行讨论，根据可用的物品替换配料，并完成整个过程。 Rausch 指出，剩余 24% 的使用量涵盖了其他人工智能处理的任务，这表明用户人工智能偏好已转向 Alexa+。 Alexa.com 最初面向使用亚马逊账户登录的抢先体验客户推出。亚马逊去年初开始推出 Alexa+ 抢先体验版，现已覆盖超过 1000 万消费者。这些用户使用 Alexa+ 进行的对话是原始 Alexa 的两到三倍。与原来相比，使用 Alexa+ 购物的频率增加了三倍，食谱的使用增加了五倍，而重度智能家居用户使用 Alexa+ 控制的设备数量增加了 50%。在线论坛和社交媒体报告了有关 Alexa+ 失灵和错误的投诉。劳施认为这些人在网上的比例过高。尝试 Alexa+ 后的选择退出率平均为低个位数，被描述为“实际上……几乎没有”。他补充道，“97% 的 Alexa 设备支持 Alexa+，我们现在看到客户越来越多地采用 Alexa，多年来他们在许多代设备上都使用 Alexa。” Alexa+ 保留了原始 Alexa 的所有功能。它推进了与数以万计的服务和设备的集成。这确保了现有用户在各代设备上的连续性。此次发布符合亚马逊扩大 Alexa+ 覆盖范围的战略。全球超过 6 亿台 Alexa 设备提供了基础，但通过 Alexa.com 进行网络访问的目标是更广泛的采用。抢先体验数据显示，重度用户的参与度有所提高：对话量增加了 2-3 倍，购物量增加了两倍，食谱增加了五倍，智能家居控制量增加了 50%。根据 Rausch 的说法，76% 的独特使用率突出了诸如通过照片进行交互式食谱处理之类的任务，这是其他地方无法实现的。以家庭为中心的功能强调实用的家庭管理。用户更新学校活动、体育、医疗就诊、宠物疫苗接种和社交聚会的共享日历。服务扩展到 Angi（提供家庭服务）、Expedia（提供旅行）、Square（支付）和 Yelp（提供评论），与 Fodor's（提供旅游指南）、OpenTable（提供餐饮）、Suno（提供音乐）、Ticketmaster（提供活动）、Thumbtack（提供本地服务）和 Uber（提供打车服务）等合作伙伴形成互补。移动应用程序重新设计后，聊天功能集中在主页上，不再强调其他选项卡。网络上的侧边栏导航可加快对恒温器调整、预约视图和列表评论的访问。个人数据共享（包括文档和电子邮件）可实现 Echo Show 可视化，从而形成统一的家庭信息中心。 Rausch 的见解详细介绍了使用模式。与其他人工智能 24% 的重叠表明人们对 Alexa+ 的偏好日益增强。低选择退出率和跨年份和型号 97% 的设备兼容性支持持续采用。所有原始集成都保持不变，保持了生态系统的广度。
