销售人员 已发布 更新后的 Slackbot，由 Anthropic 的 Claude 模型提供支持，供 Business+ 和 Enterprise+ Slack 订阅者在 Slack 和其他服务中组织通信和定位信息。该公司预计新功能将减少对外部人工智能工具的依赖，并推动用户从 Microsoft Teams 等竞争平台迁移。继 10 月份发布更新后的 Slackbot，周二发布 公告 将生成式人工智能集成到虚拟助手中的计划。这个人工智能驱动的 Slackbot 使用 Anthropic 的 Claude 模型，尽管 Salesforce 正在探索替代模型。 Salesforce 于 2021 年以 271 亿美元收购了 Slack，这是有记录以来最大的一笔收购。 Salesforce联合创始人兼技术负责人Parker Harris表示，新的Slackbot有助于会议准备和主题研究，减少对传统搜索功能的需求。他报告说，集成人工智能尊重用户权限和访问控制，仅访问用户在对话、文件、频道和联系人中可见的数据。该系统可以连接Slack、Salesforce、Google Drive、Box和Atlassian的Confluence中的数据。尽管人工智能行业整体增长，但 Salesforce 的股价在过去一年里下跌了 18%，而纳斯达克指数同期上涨了 24%。 Harris 驳斥了有关大型语言模型和编码代理正在破坏云软件或 OpenAI 的 ChatGPT 等服务将直接集成到企业系统中的担忧。 Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫评论说，基于代理的系统正在取代旧的客户服务软件。 https://slackhq.com/dotcom/wp-content/uploads/sites/6/2026/01/video-slackbot-reintroduction_2X.mp4
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Salesforce 还一直在销售 Agentforce 服务，以实现客户服务功能的自动化。与此同时，包括谷歌和微软在内的其他科技公司已将人工智能插件集成到他们的工作生产力套件中。自 2014 年推出以来，Slackbot 一直提供自动化消息和第三方更新，但自 2022 年末 ChatGPT 发布后引入聊天机器人以来，Slack 在人工智能集成方面一直相对落后。Salesforce 发言人报告称，数千个组织中的数百万人使用 Slack，这是该公司增长最快的云产品之一。 Harris 表示，新的 Slackbot 是 Salesforce 27 年历史上采用最快的功能。商务旅行软件公司 Engine 的客户体验和运营副总裁 Demetri Salvaggio 报告称，使用新的 Slackbot 每周为他节省了 45 分钟到一个小时。 Engine 持有 Google 的 Gemini 助手和 Anthropic 的 Claude 的许可证，但这些并未嵌入该公司的 Slack 环境中。在领导层变动中，OpenAI于12月聘请了Slack前首席执行官丹尼斯·德莱瑟(Denise Dresser)担任首席营收官。 Slack 的前产品主管 Rob Seaman 成为该部门的临时首席执行官。
