如果您受到以下影响 2026 年 1 月 14 日发生大规模网络故障，您可能有资格获得 Verizon 断电抵免，现在向数百万人提供 20 美元的补偿。在美国各地智能手机陷入“SOS 模式”长达 10 小时的中断之后，Verizon 正式道歉，并启动了手动兑换流程，让账户持有人收回部分每月账单。
Verizon 停电信用汇总表：
1 月 14 日停电的原因是什么？
在对技术根本原因保持沉默近一整天后，Verizon 确认中断是由于重大问题造成的。 软件问题。虽然社交媒体上的早期谣言指向潜在的网络攻击，但 Verizon 工程团队排除了任何安全漏洞。相反，内部报告建议 新泽西州服务器故障 引发了级联效应，导致高峰期超过 170 万用户的语音、数据和短信服务瘫痪。
停电主要影响了纽约市、波士顿和华盛顿特区等主要枢纽，然后蔓延到芝加哥、洛杉矶和亚特兰大。竞争对手 T-Mobile 和 AT&T 证实他们的网络保持稳定，让 Verizon 独自应对后果。
如何领取 20 美元 Verizon 断电抵免额
值得注意的是，Verizon 的中断信用额是 不自动应用 到您的账单。要获得赔偿，您必须主动索取。
第1步：等待短信通知
Verizon 正在分批推出信贷服务。大多数客户都会收到一条短信，确认其帐户符合资格。如果您尚未收到短信，您仍然可以手动检查应用程序，因为一些用户报告了在通知到达之前出现的优惠。
第 2 步：使用 MyVerizon 应用程序
- 打开 我的威瑞森应用程序 （确保已更新至最新版本）。
- 点击 “我”标签 或者在主屏幕顶部查找横幅。
- 找到 “采取行动” 按钮（通常以红色突出显示或带有通知徽章）。
- 选择该选项 “兑换 20 美元积分” 并确认您的选择。
第 3 步：替代兑换方法
如果应用程序崩溃或横幅未出现，您仍然可以通过以下方式获得 Verizon 中断信用额度：
- 门户网站： 登录您在 Verizon.com 的帐户并检查“优惠”或“账单”部分。
- 客户支持： 通过应用程序中的“让我们聊天”功能联系现场客服。
- 电话： 致电 Verizon 支持人员，但预计等待时间会很长，因为目前有数千名客户正在做同样的事情。
企业和多行账户的重要细节
让许多人感到沮丧的是 Verizon 的停电信用额度目前正在发放 每个帐户，而不是每行。对于共享计划的五口之家来说，20 美元的总额保持不变。
企业客户： 如果您有企业或商业计划，则无需使用该应用程序。 Verizon 表示，企业帐户将 直接联系 通过电子邮件或其专门的客户经理来处理赔偿。
信用值： Verizon 声称 20 美元可以为普通用户提供“多天的服务”，而 AT&T 在 2024 年停电期间提供的 5 美元信用额度形成鲜明对比。
还在看到“SOS”模式吗？
尽管网络已完全恢复，但数千台设备仍与核心基础设施断开连接。如果您的手机仍然显示“SOS”或零格，解决方案很简单： 重新启动您的设备。 需要进行完整的电源循环（将手机完全关闭然后重新打开）才能使用修复后的网络服务器重新验证您的 SIM 卡。切换飞行模式通常不足以应对这种规模的破坏。
