旅游搜索引擎Kayak有 推出 “AI Mode”是其网站上的一个集成聊天机器人，用于研究和预订旅行。该功能在美国推出，使用 ChatGPT 技术为用户比较航班、酒店和汽车提供上下文结果。这项新功能可在 Kayak.com 的桌面版和移动网络版上访问。在此之前，该公司于 4 月份推出了 Kayak.ai，这是一个内部测试场，将 Kayak 广泛的旅行数据和预订工具与 OpenAI 的技术相结合。该实验站点允许该公司的技术团队在更广泛的公开发布之前试用人工智能功能。新的“AI 模式”提供了之前在实验网站上找到的相同功能，但现在已完全集成到主要的 Kayak.com 平台中供消费者使用。人工智能聊天机器人旨在处理一系列用户查询，从高度具体的请求到更一般的探索。 Kayak 建议用户可以询问旅行建议，例如查找低于指定价格的航班目的地。该系统还可以识别首选目的地的最佳优惠，对不同酒店之间的设施进行比较，找到直达航班选项，并提供各种租车选择。此功能旨在简化在单个对话界面中比较详细旅行组件的过程。除了结构化搜索之外，聊天机器人还可以为没有特定目的地的用户处理开放式问题。例如，用户可能会问：“我想参加跨年派对 – 我应该去哪里？”以获得量身定制的建议。另一个潜在的查询可能涉及根据历史机票价格数据询问何时是飞往特定区域的最佳时间。 Kayak还在其公司博客上发布了额外的AI提示想法来指导用户。此功能旨在在旅行计划的早期探索阶段为消费者提供帮助。虽然该功能旨在帮助初始规划阶段，但尚未确定与人工智能交互的用户是否会轻易转化为付费客户。 AI 模式最初在美国提供英语版本。计划中的扩展将于本月晚些时候将该功能引入其他国家和语言。 Kayak 还表示，计划“很快”将该功能推广到更多平台，并添加对基于语音的请求的支持。此次发布是技术提供商和旅游公司对人工智能解决方案进行更广泛探索的一部分，旨在改善繁琐的在线预订体验。 OpenAI 最近宣布与旅游公司 Expedia 和 Booking.com 建立合作伙伴关系，后者由 Kayak 的母公司 Booking Holdings 所有。这些服务现在作为 ChatGPT 平台内的应用程序运行。相比之下，Kayak 决定在自己的网站上托管人工智能聊天机器人，使该公司能够更直接地了解消费者有关该技术使用的见解。
