谷歌正在加强对零售业未来的关注，推出 通用商务协议 (UCP)，一个新的开放标准，旨在加速“代理商务”。该框架旨在将人工智能代理与在线购物平台无缝集成，减少消费者的摩擦并创造新的交易途径。通过充当购物者和商家之间的桥梁，该协议旨在简化从产品发现到最终付款的整个购买过程。
对于消费者来说，UCP 的直接影响是直接集成到 Google 搜索 AI 模式中的新结账功能。此功能允许用户在不离开搜索界面的情况下从选定的美国零售商处购买符合条件的产品。虽然最初的发布支持通过 Google Pay 进行交易，但 Google 计划将该服务扩展至包括 PayPal，并集成相关产品发现和忠诚度积分使用的功能，进一步集中购物体验。
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在商家方面，该协议引入了“业务代理”，这是一种虚拟销售助理，能够以品牌特定的声音回答与产品相关的问题。该技术的早期采用者包括 Lowe's、Michaels、Poshmark 和 Reebok 等主要零售商。此外，新的“直接优惠”功能将允许广告商直接在人工智能模式中以独家优惠瞄准高意向的购物者，与谷歌目前在该领域测试的广告协同工作。
此次发布代表着一项重要的行业合作，UCP 与 Shopify、Etsy 和沃尔玛等电子商务巨头共同开发。该举措还获得了 Visa、Stripe 和 Macy's 等主要金融机构的认可。谷歌指出，该协议与 Agent2Agent 和模型上下文协议等现有标准兼容，确保它可以支持全方位的商业，包括售后支持和客户服务。
