自 OpenAI 近两年前推出 ChatGPT 以来，世界见证了人工智能的认知和使用方式的革命性转变。这一引发生成式人工智能革命的工具迅速引起轰动，促使世界各地的人们探索其功能。随着最初的兴奋感逐渐消退，现在是时候研究全球公众如何参与这项技术了。波士顿咨询集团的 CCI 2023 年全球消费者情绪调查 Voronoi 共享 提供了有价值的见解，揭示了各个国家/地区使用 ChatGPT 的有趣模式。
令人惊讶的事实一览：
- 摩洛哥的使用率较高： 摩洛哥排名第二，38% 的人口使用 ChatGPT，这可能出乎意料，因为它通常不被视为全球科技中心。这表明该地区对人工智能的参与度很高，但可能被低估了。
- 阿根廷的立场： 阿根廷与巴西和印度尼西亚并列前五，均为 32%。考虑到与美国或德国等其他国家相比，阿根廷通常不以高技术采用率著称，这一数字值得注意。
- 技术发达国家的使用率较低： 日本（19%）、德国（18%）和法国（18%）等以技术进步闻名的国家与许多新兴市场相比，使用率较低。这可能令人惊讶，表明文化因素或不同的技术优先事项可能会影响人工智能的采用。
- 印度的领先地位： 尽管印度的领先地位可能因其庞大的 IT 行业而在某种程度上是意料之中的，但其领先优势（45%）仍然引人注目。这凸显了该国快速的数字化转型和对人工智能技术的大力采用。
- 美国用法： 美国通常被认为是技术创新的前沿，但其排名（23%）低于印度、摩洛哥甚至菲律宾等国家，这表明，尽管美国是人工智能发展的中心，但普通民众接受 ChatGPT 的速度和范围可能并不如预期那么快或那么广泛。
年轻国家引领潮流
数据中出现了一个引人注目的趋势，即平均年龄较低的年轻国家在 ChatGPT 的采用方面处于领先地位。印度位居榜首，45% 的受访者使用该人工智能工具。考虑到印度蓬勃发展的 IT 行业，这并不完全令人惊讶，ChatGPT 等工具可以显著提高生产力和创新能力。这些国家更年轻、更精通技术的人口似乎不仅为了好玩而利用人工智能，而且出于实际目的，通常是专业目的。
摩洛哥紧随印度之后，38% 的人口使用 ChatGPT，反映出该国对数字创新的兴趣日益浓厚。同样，阿联酋、阿根廷和巴西的使用率也很高，徘徊在 32-34% 左右。这些国家和印度一样，拥有快速发展的科技生态系统，人工智能在各个行业中越来越被视为宝贵资产。
实用与娱乐
ChatGPT 的使用方式在不同地区存在很大差异，凸显了人工智能方法的文化差异。在印度和菲律宾等 ChatGPT 使用率较高的国家，人工智能工具通常用于特定的、以目标为导向的任务。例如，用户可能依靠 ChatGPT 来协助研究、提供虚拟个人协助或简化工作流程。这反映了一种实用的人工智能方法，即将技术融入日常任务以提高效率。
另一方面，在美国和德国等 ChatGPT 用户比例较低（约 18-23%）的地区，该工具的使用往往更为随意。根据 BCG 的调查，这些国家的许多受访者倾向于“玩弄它”，将人工智能用于娱乐或探索目的，而不是将其作为日常生活中的关键工具。这种使用上的对比凸显了人工智能融入人们生活的不同程度，受到文化、经济和技术因素的影响。
满足未满足的需求
对于那些认为 AI 不仅仅是一种新奇事物的人来说，这项技术是解决未满足需求的强大工具。这可能涉及制定个性化的财务计划、寻找量身定制的建议，甚至搜索符合他们偏好的特定产品。AI 提供定制解决方案的能力是推动其在 ChatGPT 使用率较高的国家采用的关键因素。
相比之下，在使用率较低的地区，这种潜力仍未得到充分开发，许多用户尚未探索人工智能的全部功能。随着越来越多的人开始意识到 ChatGPT 等工具的实际好处，我们可能也会看到这些地区更广泛、更有针对性地使用人工智能。
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人工智能情绪的地区差异
尽管全球许多地方都对人工智能充满期待，但人们对该技术的看法却大相径庭。根据 BCG 的调查，全球约 40% 的受访者对人工智能感到兴奋，认为它是带来积极变化的工具。然而，28% 的受访者感到矛盾，可能在人工智能的好处和潜在风险之间左右为难。与此同时，29% 的受访者表示担忧，可能是因为担心工作流失、隐私问题或人工智能对社会的更广泛影响。
这些复杂的感受反映在 ChatGPT 的采用率上。在印度和阿联酋等对人工智能充满热情的国家，较高的使用率与对该技术更为乐观的展望相对应。相反，在对人工智能的担忧更为明显的地区，例如欧洲部分地区，较低的使用率表明对人工智能的采用态度更为谨慎。
未来将会怎样？
展望未来，人工智能的采用轨迹可能会受到多种因素的影响，包括技术进步、经济条件和文化态度。在较年轻、发展迅速的国家，我们可以预期人工智能的使用将继续增长，这既受到专业需求的推动，也受到个人需求的推动。这些地区可能会率先将人工智能融入日常生活的各个方面，从工作到休闲。
相比之下，在目前使用人工智能较为随意的国家，可能会逐渐转向更有目的的技术应用。随着人们越来越熟悉人工智能的功能，新鲜感可能会逐渐消失，取而代之的是更加务实的使用方式。这也可能导致这些地区的采用率提高，特别是随着人工智能工具变得更加容易获得和用户友好。
插图来源： 凯雷姆·葛兰/Midjourney
