许多员工表示，他们在工作中使用人工智能感到尴尬。这 最新研究 Slack 的报告揭示了员工中人工智能工具采用率的一个令人不安的平台期，许多人对于在自己的角色中使用这些技术感到既焦虑又尴尬。在过去的几个月里，尽管高管们强烈希望员工更多地参与人工智能，但报告的人工智能使用率仅小幅增长，从 32% 增加到 33%。
了解员工对人工智能使用的感受
Slack 的劳动力指数对全球 17,000 多名“办公桌工作人员”进行了调查，结果表明，近一半的美国员工不愿承认自己使用人工智能工具，担心自己可能被视为懒惰甚至作弊。这种焦虑可归因于缺乏正确使用的明确指导，导致许多员工不确定如何以及何时将人工智能集成到他们的工作流程中。此外，48% 的受访者表示不愿意与管理者讨论人工智能的使用，这凸显了此类工具仍然存在污名。
相比之下，那些愿意与管理层沟通人工智能相关活动的员工表示，在工作中实际使用人工智能的可能性要高出 67%。与此同时，76% 的调查参与者表示，他们迫切希望提高人工智能技能，这反映出在日益技术驱动的环境中对知识的广泛渴望。然而，三分之二的员工表示他们在人工智能培训上花费的时间不到五个小时，近 30% 的员工声称他们没有接受过任何培训。
Janzer 强调，现在组织有责任降低这些使用障碍，并表示：“工人在弄清楚如何使用人工智能方面承担了太多负担。”鼓励有关人工智能集成的更开放的对话并提供真正的指导可以帮助减轻员工的大部分不适感。她补充说，“具有明确定义的角色和指导方针的人工智能代理的到来也将有助于采用，减轻许多工人在工作中使用人工智能时感到的模糊和焦虑。”
高管与员工对人工智能应用的脱节
有趣的是，Slack 的报告强调了高管与其团队之间的期望存在显着脱节。虽然公司希望员工将人工智能腾出的时间投入到创新和技能开发中，但员工表示，他们经常将这些额外时间用于日常任务和现有项目，而不是探索新的途径。
“工人们对于何时在工作中使用人工智能在社会和专业上可以接受感到非常困惑，”克里斯蒂娜·詹泽尔说。当企业希望在日益数字化的环境中保持竞争力时，这种混乱可能会对生产力和创新产生重大影响。此外， 松弛 指出，企业对快速利用该技术表示担忧，并指出信息安全和准确性等风险可能会阻碍人工智能计划。
当组织准备好投资人工智能工具时，他们必须就可接受的人工智能使用实践建立清晰的沟通。 Janzer 敦促说：“雇主和雇员都可以在加速人工智能采用和帮助突破我们在数据中看到的这一平台方面发挥非常重要的作用。”创造一个有利于学习和实验人工智能工具的环境可以减轻员工的恐惧，最终导致他们更多地参与该技术。
调查结果反映了企业迫切需要制定和实施培训计划、制定明确的指导方针，并鼓励管理层和员工在人工智能使用的复杂性方面进行合作。通过这样做，组织就有更好的机会克服采用人工智能的障碍，并培养一支更有能力、渴望在日常任务中探索人工智能潜力的员工队伍。
