企业正在重新思考他们的运作，交流和交付价值，这是一个转变的核心，是一个无名的英雄： BPM工具。该软件类别的业务流程管理工具的缩写在像DassaultSystèmes这样的组织如何帮助企业设计，执行，监视和优化其内部工作流程的组织中起着关键作用。
BPM工具到底是什么？
BPM工具是创建的技术解决方案，以帮助模型，自动化，执行，控制和优化业务流程。又名，就像大师站在交响曲的前面一样，确保所有不同的作品（人，软件和数据）都和谐地工作。这就是使企业能够可视化端到端流程，查找放慢速度的区域，并采取诸如自动化手动任务，加快步骤并改善最终客户的体验之类的行动。
但这不仅仅是效率。在技术领域的所有混乱之中，BPM工具是对监管合规性，运营风险和基于数据的决策的粘合剂，这已经不是什么秘密了。
从操作疼痛点到可扩展的解决方案
每个企业，无论小小或利基都有日常问题。事情迟到了，人们是孤立的信息孤岛，有时输出很棒，或者有时是不可原谅的。 BPM工具在开始之前就解决了这些问题。
例如，一家金融科技公司可能会因涉及贷款批准的浪费步骤而经历效率低下。 BPM工具可以扫描文档，发送视觉触发器以获取缺少信息，并将请求发送到正确的位置，同时记录监管合规性的步骤。进行数学，这种力量乘以两个，三个或四个部门是真正的长期变化。
这就是BPM工具真正出色的：它们扩展。无论您是优化一个部门还是重新设计企业范围的工作流程，BPM工具都会与您一起生长。
BPM工具符合人工智能和大数据
当今的BPM工具不仅是处理映射解决方案，还包括AI和分析驱动的过程。随着业务流程产生的数据量增加，您需要一个工具来理解它。这是您的BPM堆栈发挥作用的地方。
AI驱动的BPM解决方案甚至可以在工作流程启动之前预测工作流程延迟，建议您进行更好的过程，甚至可以自动化自己的决策。与大数据工具的集成意味着我们现在可以留下过去需要反应性操作的老式报告，并积极地管理我们的绩效。
以客户服务中使用的聊天机器人为例，NLP（自然语言处理）动力聊天机器人不仅可以理解您的客户的含义，而且还根据其查询，聊天机器人可以在后端启动有限的基于AI的工作流程，甚至可以创建实时聊天机器人绩效报告，如果它们与BPM堆栈集成在一起。
这是智能过程自动化正在移动的方向：深度集成，超适应性和数据驱动。
为什么行业领导者现在转向BPM工具
全球转向混合工作，分散的团队和以客户为中心的模型，几乎不可能通过电子表格，电子邮件链或分散的旧系统来管理业务流程。
BPM工具提供了一个统一的平台，企业可以在不牺牲敏捷性的情况下确保标准化。根据《哈佛商业评论》，投资端到端流程管理的组织更多 可能有效地创新并迅速适应市场变化。这里的关键字是“端到端” – BPM工具提供了整个价值链所需的可见性和控制。
在制造，物流，医疗保健和金融服务等行业中，这种转变尤其明显，在该行业中，合规性，可追溯性和绩效指标不仅仅是不错的选择。他们是关键任务。
为什么您的数字转换策略需要BPM工具
数字化转型不仅仅是采用最新技术。这是关于建立一个响应迅速的组织，该组织可能在不确定性下蓬勃发展。 BPM工具是此转换中的基础层，将透明度，结构和连续优化带入业务运营中。
对于希望超越数字孤岛和分散自动化工作的组织，BPM工具提供了连接人员，流程和技术所需的战略清晰度。无论您是现代化供应链还是扩展客户支持，BPM系统都是驱动企业适应性的无形引擎。
在BPM工具中寻找什么
并非所有BPM工具都是平等的。评估选项时，企业应考虑：
- 易于与ERP，CRM和HR软件等现有系统集成
- 实时分析和报告功能
- 低代码/无代码接口，可在非技术团队中提供更广泛的可用性
- 高度监管行业的强大合规性功能
- 可伸缩性处理部门需求和企业范围内的部署
底线
随着公司从僵化的结构转变为流动性，数据驱动的操作，BPM工具正成为组织如何设计工作未来的核心。它们不仅仅是自动化工具。它们是重新发明的平台。
如果您的数字策略在云采用或基本任务自动化方面停止，则您会缺少更大的图景。真正的转换始于流程精通。为此，正确的BPM工具不仅有用。这是必不可少的。
