具有高级订阅的Spotify用户正遇到一个异常令人沮丧的问题，尽管付费购买了无广告服务，但遇到了无法跳过的广告。许多订户在平台上报告了此问题 Spotify社区论坛，reddit和 x。
Spotify Premium用户遇到了不可能的广告：现在该怎么办
Spotify的支持团队有 承认 情况并确认他们的工程团队正在调查该问题。在论坛帖子中，他们建议如果用户遇到此问题，则应登录和退出帐户2-3次，以促进同步过程。此外，他们建议用户在其设备上清除该应用程序的缓存并重新启动应用程序。在X上，支持渠道还建议删除并重新安装该应用程序，尽管该解决方案的有效性仍然不确定。
但是，许多用户发现这些解决方法尚未解决问题。报告表明，广告问题会影响一系列高级订阅类型，包括独立，二人组和家庭计划。一位用户对Reddit表示沮丧，并指出：“今天也有同样的问题，在所有设置中都梳理并多次登录/登录。让我生气。他们最好尽快解决这个问题。”其他人则指出，通过确认付款并在多个设备上登录而没有成功来解决问题。
一些订户报告说被连续广告淹没。另一位用户感叹：“目前连续有3个广告。如果您有订阅时，如果广告要在Spotify上，我将切换到Apple Music。”这个广告问题不仅在移动应用程序中，而且在网络播放器中以及从智能家居设备进行流式传输时都记录下来。用户还报告了与歌曲跳过和洗牌功能有关的故障。
Spotify希望您为AI生成的混音支付额外的费用 – 是吗？
Spotify尚未阐明导致内部系统故障的细节，并且似乎以前的解决方法并未普遍解决问题。该公司准备在今年晚些时候推出高保真流式流媒体层，并扩大了其平台，以包括AI生成的有声读物。同时，YouTube最近在美国推出了高级Lite订阅，其中不包括访问YouTube音乐高级或背景游戏之类的功能。
从2月5日开始的上一次事件提供了类似的经验，因为许多高级订户发现自己面临着不可能的广告。在最初报告要解决的问题之后，用户继续遇到广告，导致越来越多的投诉线程遍布92页。建议用户多次登录和登录，以尝试“力ressync”，尽管这种情况不一致。
根据Spotify的声明 TechCrunch，当前事件归因于与2月错误不同的原因。该公司表示，少数用户受到影响，并且已经部署了修复程序。然而，截至当前的报告，他们的X帐户尚未确认该解决方案，并且仍在建议解决方法。
高级订户提出了担心不收到他们所支付的免费广告经验的担忧。许多人已经确认他们的付款信息是最新的，由于服务不符合他们的期望，有些人甚至寻求退款。 Spotify的波动可靠性之后，Premium Plan的最新价格上涨了，该计划从2023年7月上升到9.99美元增加到10.99美元，并将在2024年7月又增加到11.99美元，这是每年143.88美元的年度订阅成本。
持续的错误还影响了所有用户类型，包括使用移动设备，桌面和智能设备的用户类型。许多报告表明，智能扬声器的发病率更高，例如亚马逊Echo，Google Nest和Sonos。有人建议，从智能设备中删除Spotify帐户可能有助于实施RESYNC，尽管Resync所需的细节尚不清楚。
尽管承认持续存在的问题，但Spotify尚未对失败的内部系统提供详细的见解，也没有指出当前当前的广告中断浪潮影响了多少客户。
特色图片来源： Thibault Penin/Unsplash
