根据最近的一项最近的一项，超过一半的企业员工利用工厂的生成AI（Genai）助手承认将敏感的公司数据输入公开可用的工具。 民意调查 通过Telus数字体验。该调查于2025年1月进行，收集了来自至少5,000名员工的美国公司的1,000名员工的回应。
Shadow AI使用急剧向往Genai的机密数据
调查显示，这些员工中有57％将机密信息输入了AI平台，例如Chatgpt，Google Gemini和Microsoft Copilot。此外，有68％的人报告说，通过个人帐户而不是公司批准的平台访问Genai助手，这表明所谓的“ Shadow AI”的趋势，其中AI的使用情况没有IT和安全性监督，从而增加了与数据暴露和合规性违规相关的风险。
员工披露了输入公共Genai工具的各种类别的敏感数据：31％报告输入个人详细信息，例如名称和电子邮件地址，共享特定于项目的信息，包括未发行的产品详细信息，21％的人确认输入客户数据（例如订单历史），并承认有11％的人进入税收图形和预算等财务信息。
尽管有29％的受访者确认其组织明确了AI使用政策，禁止敏感信息对Genai的投入，但执行这些政策是不一致的。只有24％的员工表示他们接受了有关AI使用的强制性培训，而44％的员工对公司的AI政策的存在表示不确定性。此外，有50％的人报告不确定它们是否遵守与AI相关的指南，而42％的人指出，未能遵守这些政策没有后果。
在生产率方面，有60％的员工表示，AI助手可以帮助他们更快地工作，有57％的人表示这些工具提高了效率，而49％的人报告了工作绩效的提高。有84％的人表示希望继续使用AI的角色，其中51％的创造力归因于AI，而50％的人指出AI有助于重复任务的自动化。
Telus Digital的Fuel IX™总经理Bret Kinsella强调了AI采用的双重性质，并指出：“生成的AI被证明是数百项业务任务的生产力超级大国。如果他们的公司不提供AI工具，他们将带上自己的工具，这是有问题的。”他警告说，尽管从生产力提高中受益，但组织在很大程度上仍未意识到与影子AI相关的风险。
调查发现，有22％的员工可以使用公司提供的Genai助手，但仍选择使用个人帐户。 Kinsella指出，将AI解决方案与安全和合规措施保持一致的重要性，敦促组织实施结构化的AI政策，员工培训计划，并开发安全的AI平台以有效地解决这些安全差距。
结合调查结果，Telus Digital将于3月3日至6日在巴塞罗那举行的2025年移动世界大会（MWC25）上展示这些结果。该公司将展示其燃料IX平台，该平台致力于允许组织在保持数据安全和合规性的同时提供AI访问。 Telus首席信息官Hesham Fahmy强调了对安全AI解决方案的需求，这些解决方案可以在保护客户信任的同时进行安全实验。
Telus Digital AI在工作调查方法中包括1,000名18岁及以上的成年人的回答，这些人受大型企业雇用，证实了他们在工作中对AI助手的使用。
特色图片来源： Zan Lazaveric/Unsplash
